Онлайн-календар для перукарні: як спланувати тиждень салону

Фарбування і час дії фарби

Фарбування потребує найбільше планування. Повне фарбування чи балаяж може тривати дві-три години, і значна частина цього часу припадає на дію фарби, коли руки майстра вільні, а клієнтка все ще в кріслі. Два правила тримають тиждень під контролем:

• Записуйте довге фарбування на початок дня. Фарбування, яке починається о 9:00, закінчиться до полудня, навіть якщо затягнеться. Те, що починається о 16:30 і затягується, тримає майстра після закриття.
• Розносьте початок фарбувань між майстрами. Якщо три фарбування починаються о 10:00, усім трьом клієнткам мийка знадобиться приблизно одночасно. Якщо почати їх з різницею у 20-30 хвилин, черги біля мийки не буде.

Тихий початок тижня, повна п'ятниця

Більшість салонів бачать ту саму картину. Початок тижня тихий, а вечір четверга, п'ятниця й субота заповнюються першими. Тому багато салонів у понеділок зачинені. Календар може працювати з цією картиною:

• Ставте робочі години туди, де є попит. Майстер, який працює з вівторка до суботи і довше в четвер і п'ятницю, заповнює більше своїх годин, ніж той, хто рівно працює з понеділка до п'ятниці з 9:00 до 17:00.
• Переносьте довгу роботу на початок тижня. Корекція кольору й нарощування волосся займають увесь ранок. Постійні клієнтки, які можуть прийти у вівторок, мають ширший вибір часу, а п'ятниця лишається вільною для коротших візитів, які люди хочуть перед вихідними.
• Перш ніж планувати, подивіться назад. Через місяць перевірте, які дні заповнюються першими, а які години лишаються порожніми, і перенесіть години з порожніх післяобідніх змін на завантажені вечори.

Відпустки й вихідні

Відпустки й дні навчання мають потрапляти в календар записів, щойно про них домовилися, так само як візит до стоматолога посеред середи. Відпустку, записану лише на стіні в підсобці, забронюють онлайн, і хтось тиждень перед нею переноситиме клієнтів.

Просіть узгоджувати відпустки щонайменше на той строк, на який клієнти можуть записуватися. Якщо записатися можна на вісім тижнів наперед, відпустка, погоджена за десять тижнів, ніколи не зіткнеться із записаною клієнткою.

Усі майстри на одному екрані

Коли в чотирьох майстрів чотири окремі записники, кожен дзвінок означає перевірити чотири місця. Рецепції треба бачити всіх одразу, наприклад хто вільний о 15:00 і в кого фарбування триває до 13:00. Один спільний календар з усіма майстрами дає відповідь, поки клієнт ще на лінії.

Синхронізація з Google Календарем

Майстрів здебільшого цікавить власний день, і багато хто вже веде решту життя в Google Календарі. Коли календар салону з ним синхронізується, записи салону з'являються там поруч із їхніми планами, у телефоні, який і так завжди з ними. Це запобігає поширеній помилці: майстриня домовляється з подругами на суботу після обіду, не помітивши, що минулого тижня на цей час записалася клієнтка.

Відпустки й вихідні однаково мають бути в календарі салону, бо саме він вирішує, на який час клієнти можуть записатися.

Як це працює в Termeva

У Termeva календар показує записи кожного співробітника, а клієнти записуються онлайн, вибираючи послугу, майстра і час. Вільний час розраховується з тривалості кожної послуги та її буферів, тож календар пропонує лише той час, який підходить. З тарифу Studio за 19 € на місяць, для команди до п'яти людей, кожен майстер може підключити власний Google Календар і бачити там записи салону. Клієнти отримують лист-підтвердження і нагадування напередодні, а нові записи приходять вам у Telegram. Більше на сторінці для перукарень.