Можливості
Termeva
Спробувати

Онлайн-запис для салону краси: процедури, кабінети і курси

· 1 хв читання

Косметолог у чорних рукавичках робить клієнтці догляд за обличчям

Календар салону краси складніший, ніж здається. Догляд за обличчям триває годину, консультація п'ятнадцять хвилин, після пілінгу кабінет треба провітрити і змінити білизну на кушетці. Якщо онлайн-запис усього цього не знає, клієнти записуються на час, якого в реальності немає.

Вкажіть реальну тривалість кожної процедури

Почніть із того, скільки процедура триває з моменту, коли клієнт лягає на кушетку, до моменту, коли встає, а не з часу з прайсу. Зволожувальний догляд може займати 60 хвилин, повна програма 90. Запишіть свої реальні часи за тиждень і використовуйте їх.

Додайте час на підготовку буфером

Кабінет має бути готовий до наступного клієнта: свіжа білизна, чисті інструменти, іноді провітрювання після пілінгу. Задайте це часом на підготовку після процедури, а не частиною самої процедури. Клієнт бачить реальну тривалість процедури, а календар однаково лишає час між клієнтами.

У Termeva кожна послуга має буфер до і після. Вільний час на сторінці запису враховує обидва автоматично.

Консультації окремою послугою

Для процедур, де важливі тип шкіри, алергії чи протипоказання, новому клієнту варто спершу прийти на коротку консультацію. Зробіть її окремою послугою, наприклад на 15 або 20 хвилин, і записуйте на основну процедуру після неї. Так ви уникнете зайнятої години, яка закінчується фразою «сьогодні цього робити не можна».

Курси процедур

Багато процедур працюють курсом: кілька візитів із перервою в пару тижнів. Записуйте на наступний візит до того, як клієнт піде, поки він ще біля стійки. З нагадуванням за день перед кожним візитом курс не розвалюється посередині.

Кабінети і спеціалісти

Якщо два косметологи ділять один кабінет, у них не може бути клієнтів одночасно. Плануйте графіки так, щоб ті, хто ділить кабінет, не перетиналися, або поділіть день на зміни. У спеціаліста може бути кілька робочих інтервалів на день, наприклад ранковий і вечірній блок.

Менше неявок

Порожня година в салоні краси дорога, бо час не можна продати двічі. Допомагають три речі:

  • Нагадування за день із посиланням на скасування, щоб клієнт скасував, а не просто не прийшов. Подивіться, що писати в нагадуванні.
  • Зрозумілі правила скасування, наприклад скасування не пізніше ніж за 24 години. Ось шаблон, який можна взяти.
  • Передоплата для довгих чи дорогих процедур. У Termeva передоплата скоро з'явиться.

Більше ідей у нашому посібнику про те, як зменшити неявки.

Налаштування в Termeva

У Termeva є готове налаштування для салонів краси: типові процедури з тривалістю і цінами вже заповнені, ви підправляєте їх під себе. Клієнти записуються на вашому сайті без реєстрації, отримують підтвердження на e-mail і нагадування за день, а нові записи ви бачите в Telegram. Кожна нова студія отримує 3 місяці тарифу Salon безкоштовно. Дивіться ціни.

Питання

Якої довжини слот ставити на догляд за обличчям?

Ставте реальну тривалість процедури, часто від 60 до 90 хвилин, і додайте після неї час на підготовку окремим буфером. Тоді кабінет готовий, і наступний клієнт не чекає.

Чи потрібна новим клієнтам спершу консультація?

Для процедур, де важливі тип шкіри чи протипоказання, так. Зробіть коротку консультацію окремою послугою і записуйте на процедуру після неї.

Як зменшити неявки в салоні краси?

Надсилайте нагадування за день із посиланням на скасування і домовтеся про зрозумілі правила скасування. Для довгих чи дорогих процедур найкраще допомагає передоплата.

Для вашої справи

Для масажних студій Для барбершопів Для нігтьових студій Для перукарень Для косметології Для тренерів Для ресторанів

Усі статті

Створити сайт безкоштовно

3 місяці безкоштовно, картка не потрібна.

Запитайте нас про що завгодно