Online-Buchung für Kosmetikstudios: Behandlungen, Räume und Kuren
· 3 Min. Lesezeit
Der Kalender eines Kosmetikstudios ist komplizierter, als er aussieht. Eine Gesichtsbehandlung dauert eine Stunde, eine Beratung fünfzehn Minuten, und nach einem Peeling muss der Raum gelüftet und die Liege neu bezogen werden. Wenn die Online-Buchung das nicht weiß, buchen Kunden Zeiten, die es in Wirklichkeit nicht gibt.
Stellen Sie die echte Dauer jeder Behandlung ein
Beginnen Sie damit, wie lange eine Behandlung dauert, vom Hinlegen bis zum Aufstehen, nicht mit der Zeit auf Ihrer Preisliste. Eine Feuchtigkeitsbehandlung kann 60 Minuten dauern, ein komplettes Pflegeprogramm 90. Notieren Sie eine Woche lang Ihre echten Zeiten und verwenden Sie diese.
Vorbereitungszeit als Puffer
Der Raum muss für den nächsten Kunden bereit sein: frische Wäsche, saubere Instrumente, manchmal Lüften nach einem Peeling. Stellen Sie das als Vorbereitungszeit nach der Behandlung ein, nicht als Teil davon. Der Kunde sieht die echte Dauer der Behandlung, und der Kalender lässt trotzdem Platz zwischen den Kunden.
In Termeva hat jede Leistung einen Puffer davor und danach. Die freien Zeiten auf der Buchungsseite berücksichtigen beide automatisch.
Beratung als eigene Leistung
Bei Behandlungen, bei denen Hauttyp, Allergien oder Gegenanzeigen wichtig sind, sollte ein neuer Kunde zuerst zu einer kurzen Beratung kommen. Bieten Sie sie als eigene Leistung an, zum Beispiel 15 oder 20 Minuten, und buchen Sie die Hauptbehandlung danach. So vermeiden Sie eine gebuchte Stunde, die mit „das können wir heute nicht machen" endet.
Behandlungskuren
Viele Behandlungen wirken als Kur: mehrere Besuche im Abstand von einigen Wochen. Buchen Sie den nächsten Besuch, bevor der Kunde geht, solange er noch am Empfang ist. Mit einer Erinnerung am Vortag jedes Besuchs fällt die Kur nicht in der Mitte auseinander.
Räume und Personen
Wenn zwei Kosmetikerinnen sich einen Raum teilen, können sie nicht gleichzeitig einen Kunden haben. Planen Sie die Arbeitszeiten so, dass sich die Personen, die einen Raum teilen, nicht überschneiden, oder teilen Sie den Tag in Schichten. Eine Person kann mehrere Arbeitsblöcke am Tag haben, etwa einen am Morgen und einen am Abend.
Weniger Ausfälle
Eine leere Stunde im Kosmetikstudio ist teuer, weil sich Zeit nicht zweimal verkaufen lässt. Drei Dinge helfen:
- Eine Erinnerung am Vortag mit einem Link zum Stornieren, damit der Kunde absagt, statt einfach nicht zu kommen. Lesen Sie, was in die Erinnerung gehört.
- Klare Stornobedingungen, zum Beispiel Absage spätestens 24 Stunden vorher. Hier ist eine Vorlage zum Übernehmen.
- Eine Anzahlung für lange oder teure Behandlungen. In Termeva kommen Anzahlungen bald.
Mehr Ideen finden Sie in unserem Leitfaden, wie Sie verpasste Termine reduzieren.
Einrichtung in Termeva
Termeva hat eine fertige Einrichtung für Kosmetikstudios: Typische Behandlungen mit Dauer und Preisen sind ausgefüllt, und Sie passen sie an. Kunden buchen ohne Konto auf Ihrer Website, bekommen eine Bestätigung per E-Mail und eine Erinnerung am Vortag, und neue Buchungen sehen Sie in Telegram. Jedes neue Studio bekommt 3 Monate Tarif Salon kostenlos. Sehen Sie sich die Preise an.
Fragen
Wie lang sollte ein Termin für eine Gesichtsbehandlung sein?
Nehmen Sie die echte Dauer der Behandlung, oft 60 bis 90 Minuten, und fügen Sie danach die Vorbereitungszeit als eigenen Puffer hinzu. Dann ist der Raum bereit und der nächste Kunde wartet nicht.
Sollten neue Kunden zuerst eine Beratung buchen?
Bei Behandlungen, bei denen Hauttyp oder Gegenanzeigen wichtig sind, ja. Bieten Sie eine kurze Beratung als eigene Leistung an und buchen Sie die Behandlung danach.
Wie reduziere ich Ausfälle im Kosmetikstudio?
Senden Sie am Vortag eine Erinnerung mit einem Link zum Stornieren und vereinbaren Sie klare Stornobedingungen. Bei langen oder teuren Behandlungen hilft eine Anzahlung am meisten.
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