Funkcie
Termeva
Začať zadarmo

Online rezervácie pre kozmetický salón: ošetrenia, kabínky a kúry

· 3 min čítania

Kozmetička v čiernych rukaviciach ošetruje klientke pleť

Kalendár kozmetického salónu je zložitejší, než vyzerá. Ošetrenie pleti trvá hodinu, konzultácia pätnásť minút, po peelingu treba kabínku vyvetrať a prezliecť lehátko. Keď to online rezervácia nevie, klienti sa objednávajú na časy, ktoré v skutočnosti neexistujú.

Nastavte skutočnú dĺžku každého ošetrenia

Začnite tým, ako dlho ošetrenie trvá od chvíle, keď si klient ľahne, do chvíle, keď vstane, nie časom z cenníka. Hydratačné ošetrenie môže mať 60 minút, kompletná starostlivosť 90. Týždeň si zapisujte skutočné časy a tie používajte.

Pridajte čas na prípravu ako rezervu

Kabínka musí byť pripravená pre ďalšieho klienta: čistá bielizeň, čisté nástroje, niekedy vyvetranie po peelingu. Nastavte to ako čas na prípravu po ošetrení, nie ako jeho súčasť. Klient vidí skutočnú dĺžku ošetrenia a kalendár aj tak nechá medzi klientmi priestor.

V Termeve má každá služba rezervu pred a po. Voľné časy na stránke rezervácie s oboma počítajú automaticky.

Konzultácia ako samostatná služba

Pri ošetreniach, kde záleží na type pleti, alergiách alebo kontraindikáciách, by nový klient mal najprv prísť na krátku konzultáciu. Ponúknite ju ako samostatnú službu, napríklad na 15 alebo 20 minút, a hlavné ošetrenie objednávajte až po nej. Ušetríte si obsadenú hodinu, ktorá skončí vetou „dnes to urobiť nemôžeme".

Kúry ošetrení

Veľa ošetrení funguje ako kúra: niekoľko návštev s odstupom pár týždňov. Ďalšiu návštevu objednajte skôr, než klient odíde, kým je ešte na recepcii. S pripomienkou deň pred každou návštevou sa kúra v polovici nerozpadne.

Kabínky a ľudia

Keď dve kozmetičky zdieľajú jednu kabínku, nemôžu mať klienta súčasne. Plánujte rozvrh tak, aby sa tí, ktorí zdieľajú kabínku, neprekrývali, alebo rozdeľte deň na zmeny. Pracovník môže mať viac pracovných blokov za deň, napríklad ranný a večerný.

Menej neprídených

Prázdna hodina v kozmetickom salóne je drahá, pretože čas sa nedá predať dvakrát. Pomáhajú tri veci:

  • Pripomienka deň vopred s odkazom na zrušenie, aby klient rezerváciu zrušil, namiesto toho, aby jednoducho neprišiel. Pozrite sa, čo do pripomienky napísať.
  • Jasné storno podmienky, napríklad zrušenie najneskôr 24 hodín vopred. Tu je vzor, ktorý môžete použiť.
  • Záloha pri dlhých alebo drahých ošetreniach. V Termeve budú zálohy čoskoro.

Ďalšie nápady nájdete v našom návode, ako znížiť počet neprídených.

Nastavenie v Termeve

Termeva má hotové nastavenie pre kozmetické salóny: typické ošetrenia s dĺžkou a cenami sú predvyplnené a vy ich upravíte podľa seba. Klienti sa objednávajú na vašom webe bez registrácie, dostanú potvrdenie e-mailom a pripomienku deň vopred a nové rezervácie vidíte v Telegrame. Každé nové štúdio dostane 3 mesiace tarifu Salon zadarmo. Pozrite si cenník.

Otázky

Aký dlhý termín nastaviť na ošetrenie pleti?

Nastavte skutočnú dĺžku ošetrenia, často 60 až 90 minút, a za neho pridajte čas na prípravu ako samostatnú rezervu. Kabínka je potom pripravená a ďalší klient nečaká.

Majú noví klienti najprv prísť na konzultáciu?

Pri ošetreniach, kde záleží na type pleti alebo kontraindikáciách, áno. Ponúknite krátku konzultáciu ako samostatnú službu a ošetrenie objednávajte až po nej.

Ako znížiť počet neprídených v kozmetickom salóne?

Posielajte pripomienku deň vopred s odkazom na zrušenie a dohodnite jasné storno podmienky. Pri dlhých alebo drahých ošetreniach najviac pomáha záloha.

Pre váš odbor

Pre masážne štúdiá Pre barbershopy Pre nechtové štúdiá Pre kaderníctva Pre kozmetiku Pre trénerov Pre reštaurácie

Všetky články

Vytvoriť web zadarmo

3 mesiace zadarmo, karta nie je potrebná.

Opýtajte sa nás na čokoľvek