Можливості
Termeva
Спробувати

Як налаштувати онлайн-запис для манікюрного салону

· 1 хв читання

Ряд кольорових флаконів лаку для нігтів

Прайс нігтьової студії виглядає просто: кілька послуг і ціна навпроти кожної. День за ним складніший. Зміна гель-лаку займає менше години, а нове нарощування може тривати дві з половиною. Клієнтка, яка приходить із нарощеними нігтями з іншого салону, може розтягнути і те, і інше. Більшість систем запису для манікюрних салонів із цим добре справляються, але лише тоді, коли ви вкажете, скільки насправді триває кожен вид роботи.

Окрема послуга для кожного виду роботи

Внесіть послуги так, як їх замовляють клієнтки, і кожній задайте власну тривалість. Ось звичні орієнтири:

Послуга Звичайна тривалість
Класичний манікюр 30-45 хв
Гель-лак на натуральних нігтях 45-60 хв
Гель-лак зі зняттям старого покриття 60-75 хв
Нарощування гелем або акрилом 120-150 хв
Корекція 60-90 хв
Лише зняття гель-лаку 15-20 хв
Зняття нарощених нігтів 30-45 хв

Сприймайте таблицю як першу оцінку. Засічіть час на наступних п'яти-шести клієнтках для кожної послуги і беріть середнє, а не свій найшвидший результат. Якщо короткі й довгі нігті для вас помітно відрізняються, розділіть послугу на «корекція, короткі» і «корекція, довгі». Клієнтка вибирає сама, а ви отримуєте вікно, яке підходить.

Зняттю варто дати окремий рядок у прайсі. Зняти власний гель можна за кілька хвилин. Зняття повного нарощування з іншого салону може забрати півгодини, і якщо клієнтка записалася лише на нове нарощування, ця півгодина піде з часу наступної клієнтки.

Час між клієнтками

Після кожної клієнтки ви дезінфікуєте інструменти, міняєте рушник, прибираєте пил зі столу й миєте руки. Це приблизно десять хвилин, а після нарощування з довгим опилюванням часто п'ятнадцять. Якщо система запису про це не знає, кожен візит починається трохи пізніше, і по обіді клієнтка вже чекає під дверима.

З лаком є ще одне питання. Гель полімеризується в лампі, і сушити його не треба. Звичайний лак сохне: якщо клієнтка в цей час сидить за вашим столом, додайте ці хвилини до послуги. Якщо вона пересідає в окреме місце і ви можете братися за наступну, не додавайте.

Корекція з правильним інтервалом

Нігтьова робота повертається за графіком. Гель-лак зазвичай тримається два-три тижні, а нарощені нігті потребують корекції кожні два-три тижні. Після чотирьох тижнів відросла частина часто завелика для звичайної корекції, тому багато студій після цього беруть більше або записують на нове нарощування.

Тож кінець одного візиту є найкращим моментом, щоб записати наступний. Перш ніж клієнтка піде, домовтеся про дату через три тижні й внесіть її в календар. Постійна клієнтка, в якої наступний візит уже записаний, рідко йде до іншої студії, а ви бачите, як заповнюється наступний місяць, і не гадаєте.

Для тих, хто хоче вирішити пізніше, вкажіть інтервал в описі послуги, наприклад «корекція, рекомендовано кожні 2-3 тижні». Це заощаджує багато повідомлень із питанням, коли приходити знову.

Алергопроба

Для нігтів алергопробу роблять рідше, ніж для вій чи фарбування волосся, але деякі студії просять її, якщо в нової клієнтки вже була реакція на гелеві матеріали. Якщо ви її робите, створіть пробу як окрему послугу на 10-15 хвилин і записуйте її щонайменше за два дні до основного візиту, щоб був час побачити, чи реагує шкіра. Проба, яка стоїть у календарі як будь-який інший візит, не забувається.

Неявки на довгих процедурах

Пропущена корекція коштує вам до півтори години. Пропущене нарощування коштує дві з половиною години, а в суботу цей час міг дістатися двом іншим клієнткам. За галузевими даними, без передоплати не приходять 12-18% клієнтів, із передоплатою 5-7%.

Найбільше допомагають дві речі:

  • Нагадування напередодні з посиланням на скасування. Здебільшого клієнтки не приходять, бо просто забули, а скасування напередодні ввечері ще залишає час запропонувати вікно комусь іншому. Що писати, є в статті про нагадування.
  • Передоплата на довгі роботи. Саме на нарощуванні й дизайні від двох годин передоплата окупається. Швидку зміну гель-лаку можна лишити відкритою для всіх.

Як це працює в Termeva

У Termeva кожна послуга має власну тривалість і власний буфер до і після, тож час на прибирання резервується автоматично, а клієнтка його не бачить. Клієнтки записуються на вашому сайті без застосунку й акаунта: вибирають послугу, майстриню і час. Лист-підтвердження приходить одразу, нагадування напередодні, обидва з посиланням на скасування. Якщо з вами працює кілька майстринь, календар показує записи кожної. Передоплата незабаром з'явиться в тарифі Studio. Більше про Termeva для нігтьових студій на сторінці для манікюрних салонів.

Питання

Скільки часу закладати на манікюр із гель-лаком?

Плануйте 45-60 хвилин на гель-лак на натуральних нігтях і 60-75, якщо спершу треба зняти старе покриття. Окрім цього, лишайте приблизно 10 хвилин між клієнтками на прибирання.

Як часто клієнтці приходити на корекцію?

З нарощеними нігтями з гелю чи акрилу зазвичай приходять на корекцію через два-три тижні, і гель-лак тримається приблизно стільки ж. Найпростіше втримати цей ритм, якщо записати наступний візит ще до того, як клієнтка піде.

Чи потрібен клієнтці застосунок, щоб записатися на манікюр онлайн?

Ні. Добра сторінка запису відкривається в браузері телефона: клієнтка вибирає послугу й час і лишає ім'я та контакт. Якщо просити встановити застосунок чи створити акаунт, частина записів губиться на останньому кроці.

Як манікюрному салону зменшити неявки на довгих процедурах?

Нагадуйте клієнткам за день і додавайте посилання на скасування, тоді ті, хто не зможе прийти, попередять вас, поки ще є час зайняти вікно. Повне нарощування та інші довгі роботи найкраще захищає передоплата.

Для вашої справи

Для масажних студій Для барбершопів Для нігтьових студій Для перукарень Для косметології Для тренерів Для ресторанів

Усі статті

Створити сайт безкоштовно

3 місяці безкоштовно, картка не потрібна.

Запитайте нас про що завгодно