Zo stel je online reserveren in voor een nagelsalon

16 October 2026 · 5 min lezen

De prijslijst van een nagelstudio ziet er eenvoudig uit: een handvol diensten met een prijs erbij. De dag erachter is minder eenvoudig. Gellak vervangen duurt nog geen uur, een nieuwe set verlengingen kan tweeënhalf uur kosten. En een klant die binnenkomt met verlengingen die elders zijn gezet, kan allebei laten uitlopen. De meeste reserveringssystemen voor nagelsalons kunnen hier goed mee omgaan, maar pas als je ze vertelt hoe lang elk soort werk echt duurt.

Eén dienst per soort werk

Zet de diensten op de lijst zoals klanten erom vragen, elk met een eigen duur. Dit zijn gangbare startpunten:

Dienst	Gebruikelijke duur
Klassieke manicure	30-45 min
Gellak op natuurlijke nagels	45-60 min
Gellak inclusief verwijderen van de oude gel	60-75 min
Complete set verlengingen van gel of acryl	120-150 min
Opvullen	60-90 min
Alleen gellak verwijderen	15-20 min
Verlengingen verwijderen	30-45 min

Zie de tabel als een eerste schatting. Klok bij de volgende vijf of zes klanten per dienst hoe lang je bezig bent, en gebruik je gemiddelde in plaats van je snelste tijd. Maakt de lengte van de nagels voor jou echt verschil, splits de dienst dan op in "opvullen, kort" en "opvullen, lang". De klant kiest, en jij krijgt een tijd die past.

Verwijderen verdient een eigen regel op de lijst. Je eigen gel losweken kost een paar minuten. Een complete set van een andere salon eraf halen kan een half uur duren, en als de klant alleen een nieuwe set boekt, gaat dat half uur af van de tijd van de volgende klant.

Tijd tussen klanten

Na elke klant desinfecteer je het gereedschap, vervang je de handdoek, veeg je het stof van de tafel en was je je handen. Dat kost ongeveer tien minuten, en na een complete set met veel vijlwerk vaak een kwartier. Weet het reserveringssysteem daar niets van, dan begint elke afspraak een beetje te laat, en 's middags staat er een klant voor de deur te wachten.

Bij lak komt er nog een vraag bij. Gel hardt uit onder de lamp en hoeft niet te drogen. Gewone lak wel: blijft de klant aan je tafel zitten terwijl de lak droogt, tel die minuten dan mee in de dienst. Gaat ze naar een droogplek en kun jij met de volgende klant beginnen, laat ze dan weg.

Opvullen op het juiste moment

Nagelwerk komt volgens een vast ritme terug. Gellak houdt meestal twee tot drie weken, en verlengingen moeten elke twee tot drie weken worden opgevuld. Na vier weken is de uitgroei vaak te groot voor een gewone opvulbeurt. Daarom rekenen veel studio's daarna meer, of plannen ze een nieuwe set in.

Het einde van een afspraak is daardoor het beste moment om de volgende te boeken. Spreek voordat de klant vertrekt een datum over drie weken af en zet die in de agenda. Een vaste klant met een geboekte volgende afspraak stapt zelden over naar een andere studio, en jij ziet de volgende maand vollopen in plaats van te moeten gissen.

Voor klanten die liever later beslissen, zet je het interval in de beschrijving van de dienst, bijvoorbeeld "opvullen, aanbevolen elke 2 tot 3 weken". Dat scheelt veel berichten met de vraag wanneer ze terug moeten komen.

Allergietests

Bij nagels zijn allergietests minder gebruikelijk dan bij wimpers of haarverf, maar sommige studio's vragen er een als een nieuwe klant al eens heeft gereageerd op gelproducten. Doe je ze, zet de test dan op als aparte dienst van 10 tot 15 minuten en plan hem minstens twee dagen voor de hoofdafspraak, zodat je kunt zien of de huid reageert. Een test die net als elk ander bezoek in de agenda staat, wordt niet vergeten.

No-shows bij lange sets

Een gemiste opvulbeurt kost je tot anderhalf uur. Een gemiste complete set kost tweeënhalf uur, en op een zaterdag had je die tijd aan twee andere klanten kunnen geven. Volgens cijfers uit de branche ligt het aandeel no-shows op 12 tot 18 procent van de reserveringen zonder aanbetaling en op 5 tot 7 procent met aanbetaling.

Twee dingen helpen het meest:

Een herinnering de dag ervoor, met een link om te annuleren. De meeste no-shows zijn klanten die het vergeten zijn, en een annulering de avond ervoor geeft je nog tijd om de plek aan iemand anders aan te bieden. Wat je erin zet, staat in ons artikel over herinneringen.
Een aanbetaling bij lang werk. Bij complete sets en nail art van twee uur of langer verdient een aanbetaling zich terug. Snel gellak vervangen kan voor iedereen open blijven.

Hoe het werkt in Termeva

In Termeva heeft elke dienst een eigen duur en een eigen buffer ervoor en erna, zodat de opruimtijd automatisch wordt vrijgehouden en de klant die nooit ziet. Klanten reserveren op je website zonder app of account: ze kiezen de dienst, de nagelstylist en de tijd. De bevestigingsmail gaat direct de deur uit en de herinnering de dag ervoor, allebei met een link om te annuleren. Werken er meer nagelstylisten bij je, dan toont de agenda de afspraken van ieder van hen. Aanbetalingen komen binnenkort in het Studio-abonnement. Meer over Termeva voor nagelstudio's staat op de pagina voor nagelsalons.

Vragen

Hoe lang duurt een afspraak voor een gelmanicure?

Reken 45 tot 60 minuten voor gellak op natuurlijke nagels en 60 tot 75 minuten als de oude gel er eerst af moet. Houd daarnaast ongeveer 10 minuten tussen klanten aan om op te ruimen.

Hoe vaak moeten nagelklanten een opvulbeurt boeken?

Klanten met verlengingen van gel of acryl komen meestal na twee tot drie weken voor een opvulbeurt, en gellak houdt ongeveer even lang. De volgende afspraak inplannen voordat de klant vertrekt, is de makkelijkste manier om dat ritme vast te houden.

Hebben klanten een app nodig om online een nagelafspraak te maken?

Nee. Een goede reserveringspagina opent in de browser van de telefoon: de klant kiest een dienst en een tijd en laat een naam en contactgegevens achter. Wie klanten vraagt een app te installeren of een account aan te maken, verliest reserveringen bij de laatste stap.

Hoe vermindert een nagelsalon no-shows bij lange afspraken?

Herinner klanten een dag van tevoren en zet er een link om te annuleren bij, zodat wie niet kan het je laat weten terwijl je de tijd nog kunt vullen. Voor complete sets en ander lang werk is een aanbetaling de sterkste bescherming.

Gemaakt voor jouw soort werk

Voor massagestudio's Voor barbershops Voor nagelsalons Voor kapsalons Voor beauty en cosmetica Voor trainers en studio's Voor restaurants

Alle artikelen

Reserveringssysteem voor tafels: wat het moet kunnen en hoe je er een kiest
Platforms rekenen per gast, en aan het schriftje naast de telefoon heb je op zondag niets. Waar je op let bij een reserveringssysteem voor tafels, zodat het past bij je diensten en je budget.
Op zoek naar een alternatief voor Reservio? Wanneer overstappen zin heeft
Reservio is een gevestigd reserveringssysteem dat bij veel studio's past. Wanneer het zin heeft om naar alternatieven te kijken, en hoe je er een kiest.
Online reserveren voor kapsalons: zo stel je het in zodat je dag klopt
Kleuren, knippen en föhnen duren allemaal anders, kappers hebben verschillende prijzen en tussen klanten heb je tijd nodig om op te ruimen. Zo stel je online reserveren in zodat je agenda overeenkomt met de werkelijkheid.