Cómo configurar las reservas online en un estudio de uñas
· 5 min de lectura
La lista de precios de un estudio de uñas parece sencilla: unos cuantos servicios, cada uno con su precio. El día que hay detrás no lo es tanto. Un cambio de semipermanente dura menos de una hora, y unas extensiones nuevas pueden llevar dos horas y media. Una clienta que llega con extensiones hechas en otro sitio puede alargar cualquiera de las dos cosas. La mayoría de los sistemas de reservas para estudios de uñas lo llevan bien, pero solo cuando les dices cuánto dura de verdad cada tipo de trabajo.
Un servicio para cada tipo de trabajo
Pon los servicios tal como los piden las clientas, cada uno con su duración. Estos son puntos de partida habituales:
| Servicio | Duración habitual |
|---|---|
| Manicura clásica | 30-45 min |
| Semipermanente sobre uña natural | 45-60 min |
| Semipermanente con retirada del anterior | 60-75 min |
| Juego completo de extensiones de gel o acrílico | 120-150 min |
| Relleno | 60-90 min |
| Solo retirada de semipermanente | 15-20 min |
| Retirada de extensiones | 30-45 min |
Toma la tabla como una primera estimación. Cronométrate con las próximas cinco o seis clientas de cada servicio y usa tu media, no tu mejor tiempo. Si en tu caso las uñas cortas y las largas cambian mucho, divide el servicio en "relleno, uña corta" y "relleno, uña larga". La clienta elige y tú tienes una hora que encaja.
La retirada merece su propia línea en la lista. Quitar tu propio gel lleva unos minutos. Quitar un juego completo hecho en otro salón puede llevar media hora, y si la clienta solo reserva unas uñas nuevas, esa media hora sale del tiempo de la siguiente.
Tiempo entre clientas
Después de cada clienta desinfectas las herramientas, cambias la toalla, quitas el polvo de la mesa y te lavas las manos. Eso son unos diez minutos, y después de un juego completo con mucho limado, a menudo quince. Si el sistema de reservas no lo sabe, cada cita empieza un poco tarde, y a media tarde hay una clienta esperando en la puerta.
El esmalte plantea una pregunta más. El semipermanente se cura bajo la lámpara y no necesita tiempo de secado. El esmalte normal sí: si la clienta se queda en tu mesa mientras se seca, cuenta esos minutos dentro del servicio. Si pasa a una zona de secado y tú puedes empezar con la siguiente, déjalos fuera.
Rellenos en el intervalo justo
El trabajo de uñas vuelve con un calendario. El semipermanente suele durar de dos a tres semanas, y las extensiones necesitan relleno cada dos o tres semanas. A partir de cuatro semanas, el crecimiento suele ser demasiado para un relleno normal, y por eso muchos estudios cobran más a partir de ahí o reservan directamente unas uñas nuevas.
Por eso el final de una cita es el mejor momento para reservar la siguiente. Antes de que la clienta se vaya, acordad una fecha para dentro de tres semanas y apúntala en el calendario. Una clienta habitual que ya tiene la próxima cita reservada rara vez se va a otro estudio, y tú ves cómo se llena el mes que viene en lugar de adivinarlo.
Para las clientas que prefieren decidir más tarde, pon el intervalo en la descripción del servicio, por ejemplo "relleno, recomendado cada 2 o 3 semanas". Te ahorra muchos mensajes preguntando cuándo volver.
Pruebas de sensibilidad
Las pruebas de sensibilidad son menos habituales en uñas que en pestañas o en el color del pelo, pero algunos estudios piden una cuando una clienta nueva ya ha tenido reacciones a productos de gel. Si las haces, crea la prueba como un servicio aparte de 10 a 15 minutos y resérvala al menos dos días antes de la cita principal, para que haya tiempo de ver si la piel reacciona. Una prueba que está en el calendario como cualquier otra visita no se olvida.
Ausencias en los trabajos largos
Un relleno al que no viene nadie te cuesta hasta hora y media. Un juego completo, dos horas y media, y un sábado ese tiempo podría haber sido para otras dos clientas. Los datos del sector sitúan las ausencias entre el 12 y el 18 por ciento de las reservas sin señal y entre el 5 y el 7 por ciento con ella.
Lo que más ayuda son dos cosas:
- Un recordatorio el día antes, con un enlace para anular. La mayoría de las ausencias son clientas que se olvidaron, y una anulación la tarde anterior todavía deja tiempo para ofrecer la hora a otra persona. Qué escribir lo explicamos en nuestro artículo sobre recordatorios.
- Una señal en los trabajos largos. Los juegos completos y el nail art de dos horas o más son donde una señal compensa. Los cambios rápidos de semipermanente pueden quedar abiertos a todo el mundo.
Cómo funciona en Termeva
En Termeva cada servicio tiene su propia duración y su propio margen antes y después, así que el tiempo de limpieza se reserva solo y la clienta nunca lo ve. Las clientas reservan en tu web sin aplicación y sin cuenta: eligen el servicio, la manicurista y la hora. El correo de confirmación sale en el momento y el recordatorio el día antes, los dos con un enlace para anular. Si trabajáis varias personas, el calendario muestra las reservas de cada una. Las señales llegarán pronto al plan Studio. Tienes más sobre Termeva para estudios de uñas en la página para estudios de uñas.
Preguntas
¿Cuánto debe durar una cita de manicura semipermanente?
Calcula de 45 a 60 minutos para semipermanente sobre uña natural y de 60 a 75 si antes hay que retirar el anterior. Además, deja unos 10 minutos entre clientas para limpiar.
¿Cada cuánto deben volver las clientas a hacerse el relleno?
Con extensiones de gel o acrílico, el relleno suele tocar a las dos o tres semanas, y el semipermanente dura más o menos lo mismo. Reservar la siguiente cita antes de que la clienta se vaya es la forma más fácil de mantener ese ritmo.
¿Necesitan las clientas una aplicación para reservar online?
No. Una buena página de reservas se abre en el navegador del móvil: la clienta elige servicio y hora y deja su nombre y sus datos de contacto. Pedirle que instale una aplicación o cree una cuenta hace perder reservas en el último paso.
¿Cómo puede un estudio de uñas reducir las ausencias en citas largas?
Con un recordatorio el día antes que incluya un enlace para anular, así quien no puede venir avisa cuando todavía hay tiempo de dar la hora a otra persona. En juegos completos y otros trabajos largos, la mejor protección es una señal.
Hecho para tu tipo de trabajo
Todos los artículos
-
Sistema de reservas de mesas: qué tiene que hacer y cómo elegirlo
Las plataformas te cobran por comensal, y la libreta junto al teléfono no te salva un domingo. Qué buscar en un sistema de reservas de mesas para que encaje tanto con el servicio como con el presupuesto.
-
¿Buscas una alternativa a Reservio? Cuándo tiene sentido cambiar
Reservio es un sistema de reservas consolidado y les va bien a muchos estudios. Cuándo merece la pena mirar alternativas y cómo elegir una.
-
Reservas online para peluquerías: cómo configurarlas para que el día cuadre
El color, el corte y el peinado duran distinto, cada estilista tiene sus precios y entre clienta y clienta hace falta tiempo para recoger. Cómo configurar las reservas online para que el calendario se ajuste a la realidad.