Como configurar as marcações online num salão de unhas

16 October 2026 · 5 min de leitura

Uma fila de frascos de verniz de várias cores

A tabela de preços de um estúdio de unhas parece simples: meia dúzia de serviços, cada um com o seu preço. O dia por trás dela é menos simples. Mudar o verniz gel leva menos de uma hora, e uma aplicação completa de extensões pode levar duas horas e meia. Uma cliente que chega com extensões feitas noutro sítio pode esticar qualquer um destes trabalhos. A maioria dos sistemas de marcações para salões de unhas lida bem com isto, mas só depois de lhe dizer quanto tempo cada tipo de trabalho demora de facto.

Um serviço para cada tipo de trabalho

Crie os serviços da forma como as clientes os pedem, cada um com a sua duração. Estes são pontos de partida habituais:

Serviço	Duração habitual
Manicure clássica	30-45 min
Verniz gel em unhas naturais	45-60 min
Verniz gel com remoção do gel antigo	60-75 min
Aplicação completa de extensões de gel ou acrílico	120-150 min
Manutenção	60-90 min
Só remoção de verniz gel	15-20 min
Remoção de extensões	30-45 min

Use a tabela como primeira estimativa. Cronometre-se nas próximas cinco ou seis clientes de cada serviço e use a sua média, e não o seu tempo mais rápido. Se unhas curtas e compridas fazem mesmo diferença no seu caso, divida o serviço em "manutenção, unhas curtas" e "manutenção, unhas compridas". A cliente escolhe e a hora marcada fica certa.

A remoção merece uma linha própria na lista. Tirar o gel que aplicou leva poucos minutos. Tirar uma aplicação completa feita noutro salão pode levar meia hora, e se a cliente marcar só uma aplicação nova, essa meia hora sai do tempo da cliente seguinte.

Tempo entre clientes

Depois de cada cliente, desinfeta os utensílios, troca a toalha, limpa o pó da mesa e lava as mãos. Isso leva cerca de dez minutos, e depois de uma aplicação completa com muita lima, muitas vezes quinze. Se o sistema de marcações não souber disto, cada marcação começa um pouco atrasada e, a meio da tarde, já tem uma cliente à espera à porta.

O verniz levanta mais uma questão. O gel é curado na lâmpada e não precisa de tempo de secagem. O verniz normal precisa: se a cliente fica na sua mesa enquanto seca, conte esses minutos no serviço. Se passa para um lugar de secagem e pode começar a cliente seguinte, deixe-os de fora.

Manutenções no intervalo certo

O trabalho de unhas volta com regularidade. O verniz gel costuma durar duas a três semanas, e as extensões precisam de manutenção a cada duas ou três semanas. Depois de quatro semanas, o crescimento muitas vezes já é demasiado para uma manutenção normal, e é por isso que muitos estúdios cobram mais a partir daí ou marcam uma aplicação nova.

Por isso, o fim de uma marcação é o melhor momento para marcar a seguinte. Antes de a cliente sair, combine uma data daqui a três semanas e ponha-a na agenda. Uma cliente habitual que já tem a próxima visita marcada raramente muda de estúdio, e consegue ver o mês seguinte a encher em vez de adivinhar.

Para as clientes que preferem decidir mais tarde, ponha o intervalo na descrição do serviço, por exemplo "manutenção, recomendada a cada 2 a 3 semanas". Poupa muitas mensagens a perguntar quando voltar.

Testes de alergia

Os testes de alergia são menos comuns nas unhas do que nas pestanas ou na coloração do cabelo, mas alguns estúdios pedem um quando uma cliente nova já reagiu a produtos de gel. Se os fizer, crie o teste como um serviço à parte de 10 a 15 minutos e marque-o pelo menos dois dias antes da marcação principal, para haver tempo de ver se a pele reage. Um teste que está na agenda como qualquer outra visita não fica esquecido.

Faltas nos trabalhos longos

Uma manutenção que falha custa-lhe até hora e meia. Uma aplicação completa que falha custa duas horas e meia, e a um sábado esse tempo podia ter servido duas outras clientes. Os números do setor apontam para 12 a 18 por cento de faltas sem sinal e 5 a 7 por cento com sinal.

Há duas coisas que ajudam mais:

Um lembrete na véspera, com um link para cancelar. A maioria das faltas são clientes que se esqueceram, e um cancelamento na véspera à noite ainda deixa tempo para oferecer a hora a outra pessoa. O que escrever está no nosso artigo sobre lembretes.
Um sinal nos trabalhos longos. As aplicações completas e a nail art de duas horas ou mais são onde um sinal compensa. As mudanças rápidas de gel podem ficar abertas a toda a gente.

Como funciona na Termeva

Na Termeva, cada serviço tem a sua duração e o seu próprio intervalo antes e depois, por isso o tempo de arrumação fica reservado automaticamente e a cliente nunca o vê. As clientes marcam no seu site sem aplicação nem conta: escolhem o serviço, a profissional e a hora. O email de confirmação sai logo e o lembrete na véspera, ambos com um link para cancelar. Se trabalham várias profissionais consigo, a agenda mostra as marcações de cada uma. Os sinais chegam em breve ao plano Studio. Mais sobre a Termeva para estúdios de unhas na página para salões de unhas.

Perguntas

Quanto tempo deve durar uma marcação de verniz gel?

Conte 45 a 60 minutos para verniz gel em unhas naturais e 60 a 75 se for preciso tirar primeiro o gel antigo. Além disso, deixe cerca de 10 minutos entre clientes para arrumar.

De quanto em quanto tempo as clientes devem marcar a manutenção?

Quem tem extensões de gel ou acrílico costuma vir fazer a manutenção ao fim de duas a três semanas, e o verniz gel dura mais ou menos o mesmo. Marcar a visita seguinte antes de a cliente sair é a forma mais fácil de manter esse ritmo.

As clientes precisam de uma aplicação para marcar online?

Não. Uma boa página de marcações abre no navegador do telemóvel, e a cliente escolhe o serviço e a hora e deixa o nome e um contacto. Pedir para instalar uma aplicação ou criar uma conta faz perder marcações no último passo.

Como pode um salão de unhas reduzir as faltas nos trabalhos longos?

Com um lembrete na véspera que inclua um link para cancelar, para que quem não pode vir avise enquanto ainda há tempo de voltar a marcar a hora. Nas aplicações completas e noutros trabalhos longos, o sinal é a proteção mais forte.

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