Как настроить онлайн-запись в ногтевой студии

16 October 2026 · 1 мин чтения

Прайс ногтевой студии выглядит просто: несколько услуг и цена напротив каждой. День за ним устроен сложнее. Смена гель-лака занимает меньше часа, а новое наращивание может занять два с половиной. Клиентка, которая приходит с наращиванием из другого салона, может растянуть и то, и другое. Большинство систем записи для ногтевых студий справляются с этим хорошо, но только когда вы скажете им, сколько на самом деле длится каждая работа.

Отдельная услуга для каждого вида работы

Заведите услуги так, как о них спрашивают клиентки, и у каждой своя длительность. Для начала можно взять такие ориентиры:

Услуга	Обычная длительность
Классический маникюр	30-45 мин
Гель-лак по натуральным ногтям	45-60 мин
Гель-лак со снятием старого покрытия	60-75 мин
Наращивание гелем или акрилом	120-150 мин
Коррекция	60-90 мин
Только снятие гель-лака	15-20 мин
Снятие наращивания	30-45 мин

Считайте таблицу первой прикидкой. Засеките время на следующих пяти-шести клиентках для каждой услуги и берите среднее, а не самое быстрое. Если короткие и длинные ногти для вас заметно отличаются, разделите услугу на «коррекция, короткие» и «коррекция, длинные». Клиентка выберет сама, а вы получите окно нужной длины.

Снятию стоит дать отдельную строку в прайсе. Своё покрытие вы снимаете за несколько минут. Снять полное наращивание, сделанное в другом салоне, бывает нужно полчаса, и если клиентка записалась только на новое наращивание, эти полчаса уходят из времени следующей клиентки.

Время между клиентками

После каждой клиентки вы дезинфицируете инструменты, меняете полотенце, убираете пыль со стола и моете руки. Это около десяти минут, а после наращивания с большим количеством опила часто пятнадцать. Если система записи об этом не знает, каждый визит начинается чуть позже, и к обеду у двери уже кто-то ждёт.

С лаком есть ещё один вопрос. Гель сушится под лампой, и время на высыхание ему не нужно. Обычному лаку нужно: если клиентка сидит за вашим столом, пока лак сохнет, включите эти минуты в услугу. Если она пересаживается в другое место и вы можете начать со следующей, не включайте.

Коррекция в нужный срок

Работа с ногтями повторяется по графику. Гель-лак обычно держится две-три недели, а наращиванию нужна коррекция каждые две-три недели. Через четыре недели отросшая часть часто уже слишком большая для обычной коррекции, поэтому многие студии после этого срока берут больше или записывают на новое наращивание.

Значит, лучший момент записать следующий визит - конец текущего. Пока клиентка не ушла, договоритесь о дате через три недели и сразу внесите её в календарь. Постоянная клиентка, у которой следующий визит уже записан, редко уходит в другую студию, а вы видите, как заполняется следующий месяц, и не гадаете.

Для тех, кто предпочитает решить потом, напишите интервал в описании услуги, например «коррекция, рекомендуем каждые 2-3 недели». Это избавит вас от многих сообщений с вопросом, когда приходить снова.

Тест на аллергию

С ногтями тест на аллергию делают реже, чем с ресницами или окрашиванием волос, но некоторые студии просят его, если у новой клиентки уже была реакция на гелевые материалы. Если вы делаете такие тесты, заведите тест отдельной услугой на 10-15 минут и записывайте его минимум за два дня до основного визита, чтобы успеть увидеть, отреагирует ли кожа. Тест, который стоит в календаре как обычный визит, никто не забудет.

Неявки на долгие процедуры

Пропущенная коррекция стоит вам до полутора часов. Пропущенное наращивание стоит два с половиной часа, и в субботу это время могли бы занять две другие клиентки. По отраслевым данным, без предоплаты не приходят 12-18% клиентов, с предоплатой 5-7%.

Больше всего помогают две вещи:

Напоминание накануне со ссылкой на отмену. Большинство неявок - это клиентки, которые забыли, а отмена накануне вечером ещё оставляет время предложить окно кому-то другому. Что писать, разбираем в статье о напоминаниях.
Предоплата на долгую работу. Наращивание и дизайн на два часа и больше - именно там предоплата окупается. Быструю смену гель-лака можно оставить открытой для всех.

Как это устроено в Termeva

У каждой услуги в Termeva своя длительность и своё время до и после визита, поэтому время на уборку резервируется само, а клиентка его не видит. Клиентки записываются на вашем сайте без приложения и без аккаунта: выбирают услугу, мастера и время. Письмо-подтверждение уходит сразу, напоминание накануне, и в обоих есть ссылка на отмену. Если у вас работает несколько мастеров, календарь показывает записи каждого. Предоплата скоро появится в тарифе Studio. Больше о Termeva для ногтевых студий на странице для маникюрных студий.

Вопросы

Сколько времени закладывать на маникюр с гель-лаком?

На гель-лак по натуральным ногтям закладывайте 45-60 минут, а если сначала нужно снять старое покрытие, 60-75. Сверху оставьте около 10 минут между клиентами на уборку.

Как часто клиентке нужна коррекция?

С наращиванием из геля или акрила клиентки обычно приходят на коррекцию через две-три недели, и гель-лак держится примерно столько же. Проще всего сохранить этот ритм, если записать следующий визит, пока клиентка ещё у вас.

Нужно ли клиенту приложение, чтобы записаться на маникюр онлайн?

Нет. Хорошая страница записи открывается в браузере телефона: клиентка выбирает услугу и время и оставляет имя и контакт. Если просить установить приложение или создать аккаунт, часть записей теряется на последнем шаге.

Как ногтевой студии уменьшить неявки на долгие процедуры?

Напоминайте за день и добавляйте ссылку на отмену, тогда те, кто не сможет прийти, сообщат об этом, пока время ещё можно занять. Для наращивания и другой долгой работы самая надёжная защита - предоплата.

Под ваше дело

Для массажных студий Для барбершопов Для ногтевых студий Для парикмахерских Для косметологии Для тренеров Для ресторанов

Все статьи

Система бронирования столиков: что она должна уметь и как её выбрать
Площадки берут плату за гостя, тетрадь у телефона не работает в выходные. По каким признакам выбирать систему бронирования столиков, чтобы сошлись и зал, и деньги.
Альтернатива Reservio: когда стоит искать другую систему
Reservio - известная в Чехии система, и многим студиям она подходит. Когда имеет смысл посмотреть на альтернативы и по каким критериям их выбирать.
Онлайн-запись для парикмахерской: как настроить, чтобы день сходился
Окрашивание, стрижка и укладка длятся по-разному, у мастеров разные цены, а между клиентами нужна уборка. Как настроить онлайн-запись, чтобы календарь совпадал с реальностью.