Funkce
Termeva
Začít zdarma

Rezervační systém pro nehtová studia: jak nastavit online rezervace

· 5 min čtení

Řada barevných lahviček laku na nehty

Ceník nehtového studia vypadá jednoduše: pár služeb a u každé cena. Den, který za ním stojí, tak jednoduchý není. Výměna gel laku trvá necelou hodinu, nová modeláž klidně dvě a půl. A klientka, která přijde s modeláží z jiného studia, dokáže prodloužit obojí. Většina rezervačních systémů pro nehtová studia to zvládne dobře, ale až když jim řeknete, jak dlouho která práce opravdu trvá.

Pro každý druh práce jedna služba

Služby pojmenujte tak, jak se na ně klientky ptají, a každé dejte vlastní délku. Tohle jsou obvyklé výchozí hodnoty:

Služba Obvyklá délka
Klasická manikúra 30-45 min
Gel lak na přírodní nehty 45-60 min
Gel lak se sundáním starého gelu 60-75 min
Nová modeláž gelem nebo akrylem 120-150 min
Doplnění modeláže 60-90 min
Jen sundání gel laku 15-20 min
Odstranění modeláže 30-45 min

Berte tabulku jako první odhad. U dalších pěti nebo šesti klientek si u každé služby změřte čas a použijte průměr, ne svůj nejrychlejší výkon. Pokud je u vás velký rozdíl mezi krátkými a dlouhými nehty, rozdělte službu na "doplnění, krátké" a "doplnění, dlouhé". Klientka si vybere a vy dostanete termín, který sedí.

Sundávání si zaslouží vlastní řádek v ceníku. Sundat vlastní gel je otázka pár minut. Odstranit celou modeláž z jiného studia může trvat půl hodiny, a když si klientka objedná jen novou modeláž, tahle půlhodina chybí další klientce.

Čas mezi klientkami

Po každé klientce vydezinfikujete nástroje, vyměníte ručník, setřete prach ze stolu a umyjete si ruce. To je asi deset minut, po nové modeláži s dlouhým pilováním často patnáct. Když o tom rezervační systém neví, každý termín začíná o kousek později a odpoledne už na vás někdo čeká u dveří.

U laku je ještě jedna otázka. Gel se vytvrzuje pod lampou a na zaschnutí čekat nemusí. Klasický lak ano: pokud klientka u vašeho stolu sedí, dokud lak neschne, započítejte ty minuty do služby. Pokud se přesune jinam a vy můžete začít s další, nepočítejte je.

Doplnění ve správném intervalu

Nehty se vracejí podle rozvrhu. Gel lak obvykle vydrží dva až tři týdny a modeláž potřebuje doplnit každé dva až tři týdny. Po čtyřech týdnech je odrost často moc velký na běžné doplnění, a proto si za to řada studií účtuje víc nebo rovnou objedná novou modeláž.

Nejlepší chvíle na další termín je proto konec toho současného. Než klientka odejde, domluvte se na datu za tři týdny a zapište ho do kalendáře. Stálá klientka, která má další návštěvu už objednanou, jen málokdy odejde jinam, a vy vidíte, jak se plní příští měsíc, místo abyste hádali.

Klientkám, které se chtějí rozhodnout později, napište interval do popisu služby, například "doplnění, doporučujeme každé 2 až 3 týdny". Ušetří vám to spoustu zpráv s otázkou, kdy přijít.

Testy snášenlivosti

U nehtů se testy snášenlivosti dělají méně často než u řas nebo barvení vlasů, ale některá studia o ně žádají, když nová klientka už dřív na gelové přípravky reagovala. Pokud je děláte, nastavte test jako samostatnou službu na 10 až 15 minut a objednávejte ho nejméně dva dny před hlavním termínem, aby byl čas zjistit, jestli kůže zareaguje. Test, který je v kalendáři jako každá jiná návštěva, se nezapomene.

Absence u dlouhých termínů

Nedorazivší klientka na doplnění vás stojí až hodinu a půl. U nové modeláže jsou to dvě a půl hodiny a v sobotu jste ten čas mohli dát dvěma jiným klientkám. Podle oborových čísel bez zálohy nedorazí 12 až 18 procent objednaných, se zálohou 5 až 7 procent.

Nejvíc pomáhají dvě věci:

  • Připomínka den předem s odkazem na zrušení. Většina absencí jsou klientky, které zapomněly, a zrušení večer předem vám ještě nechá čas nabídnout termín jiné. Co do připomínky napsat, najdete v článku o připomínkách.
  • Záloha u dlouhé práce. Nová modeláž a nail art na dvě hodiny a víc jsou přesně tam, kde se záloha vyplatí. Rychlá výměna gel laku může zůstat otevřená všem.

Jak to funguje v Termevě

Každá služba má v Termevě vlastní délku a vlastní rezervu před a po, takže čas na úklid se drží sám a klientka ho nevidí. Klientky se objednávají na vašem webu bez aplikace a bez účtu: vyberou službu, manikérku a čas. Potvrzení e-mailem odchází hned a připomínka den předem, obě s odkazem na zrušení. Když s vámi pracuje víc manikérek, kalendář ukazuje rezervace každé z nich. Zálohy v tarifu Studio brzy přibudou. Víc o Termevě pro nehtová studia najdete na stránce pro nehtová studia.

Otázky

Jak dlouhý termín nastavit na gel lak?

Na gel lak na přírodní nehty počítejte 45 až 60 minut, a když se nejdřív sundává starý gel, 60 až 75 minut. K tomu nechte mezi klientkami asi 10 minut na úklid.

Jak často chodí klientky na doplnění nehtů?

S gelovou nebo akrylovou modeláží obvykle po dvou až třech týdnech a gel lak vydrží zhruba stejně dlouho. Nejsnazší je domluvit další termín ještě předtím, než klientka odejde.

Potřebují klientky k online rezervaci aplikaci?

Nepotřebují. Dobrá rezervační stránka se otevře v prohlížeči telefonu, klientka vybere službu a čas a vyplní jméno a kontakt. Instalace aplikace nebo zakládání účtu stojí rezervace na posledním kroku.

Jak omezit absence u dlouhých termínů v nehtovém studiu?

Připomeňte termín den předem a přidejte odkaz na zrušení, aby se klientky, které nemůžou přijít, ozvaly včas. U nové modeláže a jiné dlouhé práce chrání nejvíc záloha.

Pro váš obor

Pro masážní studia Pro barbershopy Pro nehtová studia Pro kadeřnictví Pro kosmetiku Pro trenéry Pro restaurace

Všechny články

Vytvořit web zdarma

3 měsíce zdarma, karta není potřeba.

Zeptejte se nás na cokoli