Можливості
Termeva
Спробувати

Онлайн-запис для барбершопу: як залишити місце для клієнтів без запису

· 1 хв читання

Небезпечна бритва і помазок на рушнику барбера

Барбершоп працює інакше, ніж більшість салонів. Візити короткі, і кілька крісел працюють одночасно. Частина клієнтів завжди заходила просто з вулиці, і онлайн-запис добре працює для барберів, якщо лишає місце й для них.

Частину дня тримайте поза онлайн-записом

Звичне побоювання: онлайн-запис займе всі вікна, і для клієнтів з вулиці нічого не лишиться. Так і буде, якщо відкрити кожну годину. Вихід у тому, щоб заздалегідь вирішити, який час не можна забронювати онлайн. Поширені два способи:

  • За годинами. До барбера можна записатися онлайн на частину дня, а решту часу він працює з живою чергою. Якщо без запису приходять переважно після роботи, лишіть для них 16:00-19:00, а ранок і першу половину дня віддайте під запис.
  • За кріслом. Один барбер працює лише з клієнтами з вулиці, решта за календарем. Це підходить барбершопам, куди люди заходять рівномірно весь день.

Перш ніж вибирати, подивіться на звичайний тиждень: коли збирається черга і коли крісла стоять порожні. Години, коли найбільше приходять без запису, лишіть для них, а решту відкрийте онлайн.

Коли клієнт з вулиці сідає в крісло, яке можна забронювати й онлайн, одразу внесіть візит у календар. Тоді ніхто не запишеться онлайн на час, коли в кріслі вже сидить клієнт.

Короткі вікна і хвилини між ними

Задайте кожній послузі її реальну тривалість замість однієї «стрижки» на всі випадки:

  • чоловіча стрижка: 30 хвилин,
  • фейд: 45 хвилин,
  • оформлення бороди: 15-20 хвилин,
  • стрижка і борода: 45-60 хвилин,
  • гоління з гарячим рушником: 30-45 хвилин,
  • дитяча стрижка: 20-30 хвилин.

Між клієнтами ви підмітаєте, обмітаєте крісло, міняєте паперовий комірець і чистите машинку. Часто вистачає п'яти хвилин, але вони мають бути в системі. П'ять хвилин після кожної з дванадцяти стрижок складаються в годину на день. Якщо система про них не знає, барбершоп відстає трохи більше з кожним клієнтом, і найдовше чекає останній клієнт вечора.

Перевірте й крок, з яким пропонується час початку. Якщо почати можна лише щогодини й о пів, після оформлення бороди на 20 хвилин лишаються десять, які ніхто не використає. Для коротких послуг набагато краще підходить крок 15 хвилин.

Конкретний барбер чи перший вільний

Постійні клієнти приходять до людини. Вони хочуть до барбера, який знає, який фейд їм подобається, і багато хто радше почекає на нього день, ніж сяде в інше крісло. Новим клієнтам здебільшого потрібен найближчий час, і їм байдуже, хто стригтиме. Сторінка запису має пропонувати обидва варіанти: вибрати барбера або взяти того, хто вільний першим.

Варіант «перший вільний» ще й розподіляє нових клієнтів по команді й заповнює проміжки між постійними. Найбільше це допомагає барберам, які ще набирають свою клієнтуру.

Постійні клієнти, які записуються знову

Більшість постійних клієнтів повертаються кожні два-чотири тижні. Найпростіше записати наступну стрижку, поки клієнт ще в кріслі: домовтеся про дату, внесіть її в календар, а решту зробить нагадування.

Тим постійним клієнтам, які воліють записуватися самі, посилання потрібне там, куди вони й так дивляться. Для більшості барбершопів це Instagram.

Посилання в описі профілю Instagram

Поставте посилання на запис в опис профілю Instagram і зробіть так, щоб воно вело одразу на сторінку з послугами й часом, а не на головну сторінку сайту. Людина, яка побачила свіжу стрижку у стрічці й хоче таку саму, має бути за два дотики від вибору часу. Решту профілю ми розбирали в статті про перших клієнтів з Instagram.

Додайте закріплений допис або актуальне в сторіс, де пояснено, як працює запис і в які години можна прийти без запису. Тоді люди знають, коли можна просто зайти, а коли краще записатися.

Як це працює в Termeva

У Termeva кожна послуга має власну тривалість і буфер до і після, тож короткі візити не налазять один на одний. Клієнти записуються на вашому сайті без створення акаунта: вибирають послугу, барбера або того, хто вільний, і час. Вони одразу отримують лист-підтвердження, а напередодні нагадування з посиланням на скасування, і кожен новий запис приходить вам у Telegram. Календар показує записи кожного барбера. Барбершопу, де працює до п'яти барберів, підходить тариф Studio за 19 € на місяць, і комісії із записів немає. Більше на сторінці для барбершопів.

Питання

Чи може барбершоп приймати і клієнтів з вулиці, і онлайн-запис?

Так, якщо заздалегідь вирішити, які години чи крісла закриті для онлайн-запису. Більшість барбершопів лишають години, коли зазвичай приходять без запису, часто після роботи, а решту віддають під запис.

Скільки часу закладати на стрижку в барбершопі?

Більшість барбершопів записують чоловічу стрижку на 30 хвилин, фейд на 45, а стрижку з бородою на 45-60. Між клієнтами додайте приблизно п'ять хвилин на прибирання крісла й інструментів.

Клієнт має вибирати барбера чи перший вільний час?

Пропонуйте обидва варіанти. Постійні клієнти зазвичай хочуть до свого барбера, а нові частіше беруть найближчий час, і так вони розподіляються по всій команді.

Де барбершопу розмістити посилання на запис?

В описі профілю Instagram, у профілі компанії в Google і за головною кнопкою на сайті. Використовуйте всюди одне посилання, щоб усі записи потрапляли в один календар.

Для вашої справи

Для масажних студій Для барбершопів Для нігтьових студій Для перукарень Для косметології Для тренерів Для ресторанів

Усі статті

Створити сайт безкоштовно

3 місяці безкоштовно, картка не потрібна.

Запитайте нас про що завгодно