Funkcie
Termeva
Začať zadarmo

Online rezervácie pre barbershop: ako nechať miesto pre klientov z ulice

· 5 min čítania

Britva a štetka na holenie na holičskom uteráku

Barbershop funguje inak než väčšina salónov. Termíny sú krátke a naraz pracuje niekoľko kresiel. K remeslu odjakživa patria aj ľudia, ktorí vojdú priamo z ulice, a online rezervácie barberom fungujú dobre, pokiaľ im nechajú miesto.

Časť dňa mimo online rezervácií

Najčastejšia obava je, že online rezervácie zaplnia každý termín a pre klientov z ulice nezostane nič. Zaplnia, ak je otvorená každá hodina. Riešením je vopred určiť, ktorý čas sa online rezervovať nedá. Bežné sú dva spôsoby:

  • Podľa hodín. Barbera si klienti online rezervujú na časť dňa a zvyšok obsluhuje rad. Ak klienti z ulice chodia hlavne po práci, nechajte im čas od 16:00 do 19:00 a na rezerváciu dajte rána a skoré popoludnia.
  • Podľa kresla. Jeden barber pracuje len s klientmi bez objednania, ostatní podľa kalendára. Hodí sa to tam, kde ľudia chodia z ulice rovnomerne celý deň.

Kým sa rozhodnete, pozrite sa na bežný týždeň: kedy vzniká rad a kedy kreslá stoja prázdne. Hodiny, keď chodí najviac ľudí z ulice, nechajte im a zvyšok ponúknite online.

Keď si klient z ulice sadne do kresla, ktoré sa dá rezervovať aj online, zapíšte návštevu hneď do kalendára. Potom si ten čas nikto nerezervuje online, kým klient ešte sedí v kresle.

Krátke termíny a minúty medzi nimi

Dajte každej službe jej skutočnú dĺžku namiesto jedného „strihu" na všetko:

  • pánsky strih: 30 minút,
  • skin fade: 45 minút,
  • úprava brady: 15 až 20 minút,
  • strih a brada: 45 až 60 minút,
  • holenie s horúcim uterákom: 30 až 45 minút,
  • detský strih: 20 až 30 minút.

Medzi klientmi pozametáte, očistíte kreslo, vymeníte papierový golier a vyčistíte strojček. Päť minút často stačí, ale musí to byť v systéme. Päť minút po každom z dvanástich strihov je hodina denne. Ak o nich systém nevie, barbershop sa s každým klientom o kúsok viac oneskorí a posledný večerný klient čaká najdlhšie.

Skontrolujte aj krok, v ktorom sa ponúkajú začiatky termínov. Ak môžu klienti začínať len o celej a o pol, úprava brady na 20 minút nechá desať minút, ktoré nikto nevyužije. Pre krátke služby je oveľa lepší krok 15 minút.

Konkrétny barber alebo prvý voľný

Stáli klienti chodia za človekom. Chcú barbera, ktorý vie, aký fade majú radi, a mnohí naňho radšej deň počkajú, než by si sadli k inému. Noví klienti väčšinou chcú najskorší čas a je im jedno, kto ich ostrihá. Rezervačná stránka má ponúknuť oboje: vybrať si barbera alebo vziať toho, kto je voľný prvý.

Možnosť „prvý voľný" zároveň rozloží nových klientov medzi celý tím a zaplní medzery medzi stálymi klientmi. Najviac to pomôže barberom, ktorí si klientelu ešte len budujú.

Stáli klienti, ktorí sa vracajú

Väčšina stálych klientov sa vracia každé dva až štyri týždne. Najjednoduchšie je rezervovať ďalší strih, kým ešte sedia v kresle: dohodnite dátum, zapíšte ho do kalendára a zvyšok nechajte na pripomienku.

Stáli klienti, ktorí sa radšej objednajú sami, potrebujú odkaz tam, kam sa aj tak pozerajú. Pre väčšinu barbershopov je to Instagram.

Odkaz v biu na Instagrame

Dajte odkaz na rezervácie do bia na Instagrame a nech vedie rovno na stránku so službami a časmi, nie na úvodnú stránku webu. Kto uvidí vo feede čerstvý strih a chce taký istý, má byť dve ťuknutia od výberu času. Čo s ostatnými časťami profilu, rozoberáme v článku o tom, ako dostať prvých klientov z Instagramu do kalendára.

Pridajte pripnutý príspevok alebo highlight v stories, kde vysvetlíte, ako rezervácia funguje, a uvediete hodiny pre klientov bez objednania. Ľudia potom vedia, kedy môžu jednoducho prísť a kedy je lepšie sa objednať.

Ako to funguje v Termeve

V Termeve má každá služba vlastnú dĺžku a rezervu pred ňou a po nej, takže krátke termíny do seba nenarážajú. Klienti sa objednávajú na vašom webe bez registrácie: vyberú službu, barbera alebo toho, kto je voľný, a čas. Hneď dostanú potvrdzujúci e-mail a deň vopred pripomienku s odkazom na zrušenie a každá nová rezervácia vám príde do Telegramu. Kalendár ukazuje rezervácie každého barbera. Barbershop s najviac piatimi barbermi sa zmestí do tarifu Studio za 19 € mesačne a provízia z rezervácií nie je žiadna. Viac na stránke pre barbershopy.

Otázky

Môže barbershop prijímať klientov bez objednania aj online rezervácie naraz?

Áno, ak si vopred určíte, ktoré hodiny alebo kreslá ostanú mimo online rezervácií. Väčšina barbershopov si necháva hodiny, keď chodí najviac ľudí z ulice, zvyčajne po práci, a zvyšok dá na rezerváciu.

Ako dlho má trvať termín na strih v barbershope?

Väčšina barbershopov rezervuje pánsky strih na 30 minút, skin fade na 45 a strih s úpravou brady na 45 až 60. Medzi klientmi pridajte asi päť minút na očistenie kresla a nástrojov.

Má si klient vybrať barbera, alebo prvý voľný čas?

Ponúknite oboje. Stáli klienti zvyčajne chcú svojho barbera, noví berú najskorší čas, a tak sa rozložia medzi celý tím.

Kam má barbershop dať odkaz na rezervácie?

Do bia na Instagrame, do Firemného profilu Google a pod hlavné tlačidlo na webe. Všade použite rovnaký odkaz, aby všetky rezervácie skončili v jednom kalendári.

Pre váš odbor

Pre masážne štúdiá Pre barbershopy Pre nechtové štúdiá Pre kaderníctva Pre kozmetiku Pre trénerov Pre reštaurácie

Všetky články

Vytvoriť web zadarmo

3 mesiace zadarmo, karta nie je potrebná.

Opýtajte sa nás na čokoľvek