Online reserveren voor barbershops: zo houd je ruimte voor inloop
· 4 min lezen
Een barbershop werkt anders dan de meeste salons. Afspraken zijn kort en er werken meerdere stoelen tegelijk. Mensen die zomaar van de straat binnenlopen, horen er altijd al bij, en online reserveren werkt goed voor barbiers zolang het ruimte voor hen overlaat.
Houd een deel van de dag buiten online reserveren
De gebruikelijke zorg is dat online reserveren elke tijd vult en niets overlaat voor inloop. Dat gebeurt ook, als elk uur openstaat. De oplossing is van tevoren bepalen welke tijd niet online te boeken is. Twee manieren zijn gangbaar:
- Per uur. Een barbier is een deel van de dag online te boeken en werkt de rest van de dag de wachtrij af. Komen inloopklanten vooral na werktijd, houd dan 16:00 tot 19:00 voor hen vrij en laat klanten de ochtenden en het begin van de middag boeken.
- Per stoel. Eén barbier werkt alleen met inloop, de anderen werken vanuit de agenda. Dat past bij zaken waar de hele dag door mensen binnenlopen.
Kijk voordat je kiest naar een gewone week: wanneer ontstaat er een rij en wanneer staan stoelen leeg? Houd de drukke inloopuren voor inloop en bied de rest online aan.
Gaat een inloopklant in een stoel zitten die ook online te boeken is, zet het bezoek dan meteen in de agenda. Dan boekt niemand die tijd online terwijl de klant al in de stoel zit.
Korte tijdsloten en de minuten ertussen
Geef elke dienst zijn echte duur, in plaats van één "knipbeurt" voor alles:
- herenknipbeurt: 30 minuten,
- skin fade: 45 minuten,
- baard trimmen: 15 tot 20 minuten,
- knippen en baard: 45 tot 60 minuten,
- scheren met hete handdoek: 30 tot 45 minuten,
- kinderknipbeurt: 20 tot 30 minuten.
Tussen klanten veeg je de vloer, borstel je de stoel af, vervang je de nekstrip en maak je de tondeuse schoon. Vijf minuten is vaak genoeg, maar die moeten wel in het systeem staan. Vijf minuten na elk van twaalf knipbeurten is samen een uur per dag. Weet het systeem daar niets van, dan loopt de zaak bij elke klant iets verder achter, en wacht de laatste klant van de avond het langst.
Kijk ook naar de stappen waarin begintijden worden aangeboden. Kunnen klanten alleen op het hele en het halve uur beginnen, dan laat baard trimmen van 20 minuten tien minuten over waar niemand iets mee kan. Stappen van een kwartier passen veel beter bij korte diensten.
Een vaste barbier of de eerste die vrij is
Vaste klanten komen voor een persoon. Ze willen de barbier die weet hoe ze hun fade willen hebben, en velen wachten liever een dag op hem dan dat ze in een andere stoel gaan zitten. Nieuwe klanten willen vooral de vroegste tijd en vinden het niet erg wie er knipt. Een reserveringspagina moet allebei aanbieden: een barbier kiezen, of de eerste die vrij is.
De optie "eerste die vrij is" verdeelt nieuwe klanten ook over het team en vult de gaten tussen vaste klanten op. Daar hebben vooral barbiers die nog een klantenkring opbouwen veel aan.
Vaste klanten die opnieuw boeken
De meeste vaste klanten komen elke twee tot vier weken terug. Het makkelijkste moment om de volgende knipbeurt te boeken, is als ze nog in de stoel zitten: spreek een datum af, zet die in de agenda en laat de herinnering de rest doen.
Vaste klanten die liever zelf boeken, hebben de link nodig op de plek waar ze toch al kijken. Voor de meeste barbershops is dat Instagram.
De link in je Instagram-bio
Zet de reserveringslink in je Instagram-bio en laat hem direct naar de pagina met diensten en tijden gaan, in plaats van naar je startpagina. Wie een verse coupe in zijn feed ziet en er ook een wil, moet met twee tikken een tijd kunnen kiezen. In ons artikel over hoe je van volgers klanten maakt lees je wat je verder aan je profiel kunt doen.
Voeg een vastgezette post of een story-highlight toe die uitlegt hoe reserveren werkt en wat je inlooptijden zijn. Dan weten mensen wanneer ze gewoon langs kunnen komen en wanneer ze beter kunnen boeken.
Hoe het werkt in Termeva
In Termeva heeft elke dienst een eigen duur en een buffer ervoor en erna, zodat korte afspraken niet in elkaar overlopen. Klanten reserveren op je website zonder account: ze kiezen de dienst, een barbier of de eerste die vrij is, en een tijd. Ze krijgen direct een bevestigingsmail en de dag ervoor een herinnering met een link om te annuleren, en elke nieuwe reservering komt bij jou binnen in Telegram. De agenda toont de afspraken van elke barbier. Een zaak met maximaal vijf barbiers past in het Studio-abonnement van 19 euro per maand, en je betaalt geen commissie op reserveringen. Meer op de pagina voor barbershops.
Vragen
Kan een barbershop tegelijk inloop en online reserveringen aannemen?
Ja, als je van tevoren bepaalt welke uren of stoelen buiten online reserveren blijven. De meeste zaken houden de uren vrij waarop inloopklanten meestal komen, vaak na werktijd, en laten klanten de rest boeken.
Hoe lang duurt een knipbeurt in een barbershop?
De meeste barbershops plannen een herenknipbeurt op 30 minuten, een skin fade op 45 en knippen met baard trimmen op 45 tot 60 minuten. Tel er ongeveer vijf minuten tussen klanten bij om de stoel en het gereedschap schoon te maken.
Kiezen klanten beter een barbier of de eerste vrije tijd?
Bied allebei aan. Vaste klanten willen meestal hun eigen barbier, nieuwe klanten nemen vaak de vroegste tijd, en zo verdelen ze zich over het team.
Waar zet een barbershop de reserveringslink?
In de Instagram-bio, op het Google-bedrijfsprofiel en achter de hoofdknop van je website. Gebruik overal dezelfde link, zodat elke reservering in één agenda terechtkomt.
Gemaakt voor jouw soort werk
Alle artikelen
-
Zo stel je online reserveren in voor een nagelsalon
Gellak vervangen duurt nog geen uur, een nieuwe set verlengingen kan tweeënhalf uur kosten. Zo stel je de duur van diensten, opruimtijd, opvulintervallen en bescherming tegen no-shows in, zodat de online agenda van een nagelsalon klopt met de echte dag.
-
Reserveringssysteem voor tafels: wat het moet kunnen en hoe je er een kiest
Platforms rekenen per gast, en aan het schriftje naast de telefoon heb je op zondag niets. Waar je op let bij een reserveringssysteem voor tafels, zodat het past bij je diensten en je budget.
-
Op zoek naar een alternatief voor Reservio? Wanneer overstappen zin heeft
Reservio is een gevestigd reserveringssysteem dat bij veel studio's past. Wanneer het zin heeft om naar alternatieven te kijken, en hoe je er een kiest.