Online-Buchung für Barbershops, ohne die Laufkundschaft zu verlieren
· 4 Min. Lesezeit
Ein Barbershop läuft anders als die meisten Salons. Die Termine sind kurz, und mehrere Stühle arbeiten gleichzeitig. Ein Teil des Geschäfts waren schon immer Leute, die spontan von der Straße hereinkommen, und Online-Buchung funktioniert für Barbiere gut, solange sie Platz für diese Kunden lässt.
Einen Teil des Tages nicht online anbieten
Die übliche Sorge: Die Online-Buchung füllt jeden Termin, und für die Laufkundschaft bleibt nichts. Das passiert, wenn jede Stunde offen ist. Die Lösung ist, vorher festzulegen, welche Zeit nicht online buchbar ist. Zwei Wege sind verbreitet:
- Nach Stunden. Ein Barbier ist einen Teil des Tages online buchbar und arbeitet den Rest der Zeit die Warteschlange ab. Kommt die Laufkundschaft vor allem nach Feierabend, halten Sie 16:00 bis 19:00 Uhr für sie frei und lassen die Vormittage und frühen Nachmittage buchen.
- Nach Stuhl. Ein Barbier arbeitet nur mit Laufkundschaft, die anderen nach Kalender. Das passt zu Läden, in die den ganzen Tag über gleichmäßig Leute hereinkommen.
Sehen Sie sich vor der Entscheidung eine normale Woche an: wann sich eine Schlange bildet und wann Stühle leer stehen. Die starken Stunden der Laufkundschaft bleiben für sie, den Rest bieten Sie online an.
Setzt sich ein Kunde ohne Termin auf einen Stuhl, der auch online buchbar ist, tragen Sie den Besuch sofort in den Kalender ein. Dann bucht niemand diese Zeit online, während der Kunde schon im Stuhl sitzt.
Kurze Termine und die Minuten dazwischen
Geben Sie jeder Leistung ihre echte Dauer, statt einen „Haarschnitt“ für alle Fälle anzulegen:
- Herrenhaarschnitt: 30 Minuten,
- Skin Fade: 45 Minuten,
- Bart trimmen: 15 bis 20 Minuten,
- Haarschnitt und Bart: 45 bis 60 Minuten,
- Rasur mit heißem Tuch: 30 bis 45 Minuten,
- Kinderhaarschnitt: 20 bis 30 Minuten.
Zwischen zwei Kunden fegen Sie zusammen, bürsten den Stuhl ab, wechseln den Nackenstreifen und reinigen die Maschine. Oft reichen fünf Minuten, aber sie müssen im System stehen. Fünf Minuten nach jedem von zwölf Schnitten ergeben eine Stunde am Tag. Weiß das System davon nichts, gerät der Laden mit jedem Kunden etwas weiter in Verzug, und der letzte Kunde des Abends wartet am längsten.
Prüfen Sie auch, in welchem Takt Startzeiten angeboten werden. Können Kunden nur zur vollen und zur halben Stunde beginnen, lässt ein Bartschnitt von 20 Minuten zehn Minuten übrig, die niemand nutzen kann. Ein Takt von 15 Minuten passt viel besser zu kurzen Leistungen.
Ein bestimmter Barbier oder der erste freie
Stammkunden kommen wegen einer Person. Sie wollen den Barbier, der weiß, wie ihr Fade sitzen soll, und viele warten lieber einen Tag auf ihn, als sich auf einen anderen Stuhl zu setzen. Neue Kunden wollen meist die früheste Zeit, und wer schneidet, ist ihnen egal. Eine Buchungsseite sollte beides anbieten: einen Barbier wählen oder den nehmen, der zuerst frei ist.
Die Option „erster freier Termin“ verteilt neue Kunden außerdem über das Team und füllt die Lücken zwischen den Stammkunden. Das hilft vor allem Barbieren, die sich ihre Stammkundschaft noch aufbauen.
Stammkunden, die wieder buchen
Die meisten Stammkunden kommen alle zwei bis vier Wochen wieder. Am einfachsten buchen Sie den nächsten Schnitt, solange der Kunde noch im Stuhl sitzt: Termin vereinbaren, in den Kalender eintragen, den Rest erledigt die Erinnerung.
Stammkunden, die lieber selbst buchen, brauchen den Link dort, wo sie ohnehin schauen. Bei den meisten Barbershops ist das Instagram.
Der Link in Ihrer Instagram-Bio
Setzen Sie den Buchungslink in Ihre Instagram-Bio und lassen Sie ihn direkt auf die Seite mit Leistungen und Zeiten führen, nicht auf Ihre Startseite. Wer in seinem Feed einen frischen Schnitt sieht und auch einen will, sollte zwei Fingertipps von der Wahl einer Uhrzeit entfernt sein. Unser Beitrag dazu, wie aus Followern Kunden mit Termin werden, behandelt den Rest des Profils.
Ergänzen Sie einen fixierten Beitrag oder ein Story-Highlight, das erklärt, wie die Buchung funktioniert, und Ihre Zeiten für Laufkundschaft nennt. Dann wissen die Leute, wann sie einfach vorbeikommen können und wann sie besser buchen.
So funktioniert es in Termeva
In Termeva hat jede Leistung ihre eigene Dauer und einen Puffer davor und danach, kurze Termine laufen also nicht ineinander. Kunden buchen auf Ihrer Website, ohne ein Konto anzulegen: Sie wählen die Leistung, einen Barbier oder wer gerade frei ist, und eine Uhrzeit. Sie bekommen sofort eine Bestätigung per E-Mail und am Vortag eine Erinnerung mit einem Link zum Absagen, und jede neue Buchung erreicht Sie in Telegram. Der Kalender zeigt die Buchungen jedes Barbiers. Ein Laden mit bis zu fünf Barbieren passt in den Tarif Studio für 19 € im Monat, und auf Buchungen gibt es keine Provision. Mehr auf der Seite für Barbershops.
Fragen
Kann ein Barbershop gleichzeitig Laufkundschaft und Online-Buchungen annehmen?
Ja, wenn Sie vorher festlegen, welche Stunden oder Stühle nicht online buchbar sind. Die meisten Läden halten die Zeiten frei, zu denen die Laufkundschaft meist kommt, oft nach Feierabend, und lassen den Rest buchen.
Wie lange sollte ein Termin für einen Haarschnitt im Barbershop sein?
Die meisten Barbershops planen für einen Herrenhaarschnitt 30 Minuten, für einen Skin Fade 45 und für Schnitt mit Bart 45 bis 60. Dazu kommen etwa fünf Minuten zwischen den Kunden, um Stuhl und Werkzeug zu reinigen.
Sollen Kunden einen Barbier wählen oder die erste freie Zeit?
Bieten Sie beides an. Stammkunden wollen meist ihren eigenen Barbier, neue Kunden nehmen eher die früheste Zeit, und das verteilt sie über das Team.
Wo sollte ein Barbershop seinen Buchungslink platzieren?
In der Instagram-Bio, im Google-Unternehmensprofil und hinter dem Hauptbutton Ihrer Website. Nutzen Sie überall denselben Link, damit jede Buchung in einem Kalender landet.
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