Funkce
Termeva
Začít zdarma

Online rezervace pro barbershop: jak nechat místo pro lidi z ulice

· 5 min čtení

Břitva a štětka na holení na holičském ručníku

Barbershop funguje jinak než většina salonů. Termíny jsou krátké a najednou pracuje několik křesel. K řemeslu odjakživa patří i lidé, kteří přijdou z ulice, a online rezervace barberům funguje dobře, pokud pro ně nechá místo.

Část dne mimo online rezervace

Obvyklá obava je, že online rezervace zaplní každý termín a na lidi z ulice nic nezbude. Stane se to, pokud je online otevřená každá hodina. Řešení je předem rozhodnout, který čas online rezervovat nejde. Běžné jsou dva způsoby:

  • Podle hodin. Barbera jde online objednat na část dne a zbytek času obsluhuje frontu. Když do barbershopu na Vinohradech chodí lidé bez objednání hlavně po práci, nechte jim 16:00 až 19:00 a dopoledne a brzké odpoledne nabídněte online.
  • Podle křesla. Jeden barber bere jen zákazníky bez objednání, ostatní pracují podle kalendáře. To se hodí tam, kde lidé chodí rovnoměrně celý den.

Než se rozhodnete, podívejte se na běžný týden: kdy se tvoří fronta a kdy křesla stojí prázdná. Hodiny, kdy chodí nejvíc lidí z ulice, nechte jim, a zbytek nabídněte online.

Když si zákazník z ulice sedne do křesla, které jde objednat i online, zapište návštěvu hned do kalendáře. Pak si ten čas nikdo neobjedná online, zatímco zákazník už v křesle sedí.

Krátké termíny a minuty mezi nimi

Dejte každé službě její skutečnou délku místo jednoho "střihu" na všechno:

  • pánský střih: 30 minut,
  • skin fade: 45 minut,
  • úprava vousů: 15 až 20 minut,
  • střih a vousy: 45 až 60 minut,
  • holení břitvou s horkým ručníkem: 30 až 45 minut,
  • dětský střih: 20 až 30 minut.

Mezi zákazníky zametete, oprášíte křeslo, vyměníte papírový límeček a vyčistíte strojek. Pět minut často stačí, ale musí být v systému. Pět minut po každém z dvanácti střihů dá dohromady hodinu denně. Když o nich systém neví, barbershop se s každým zákazníkem o kousek opozdí a nejdéle čeká ten poslední večer.

Zkontrolujte i to, po jakých krocích se nabízejí časy začátku. Když jde začít jen v celou a v půl, úprava vousů na 20 minut nechá deset minut, které nikdo nevyužije. Pro krátké služby je mnohem lepší krok 15 minut.

Konkrétní barber, nebo první volný

Stálí zákazníci chodí za člověkem. Chtějí barbera, který ví, jaký fade mají rádi, a mnozí na něj raději den počkají, než by si sedli jinam. Noví zákazníci většinou chtějí nejbližší čas a je jim jedno, kdo je ostříhá. Rezervační stránka by měla nabídnout obojí: vybrat barbera, nebo vzít toho, kdo má volno první.

Možnost "první volný" navíc rozkládá nové zákazníky po celém týmu a zaplňuje mezery mezi stálými. Nejvíc to pomůže barberům, kteří si svoje zákazníky teprve budují.

Stálí zákazníci a další termín

Většina stálých zákazníků se vrací každé dva až čtyři týdny. Nejjednodušší chvíle na další střih je, dokud ještě sedí v křesle: domluvte datum, zapište ho do kalendáře a zbytek zařídí připomínka.

Stálí zákazníci, kteří se raději objednávají sami, potřebují odkaz tam, kam se stejně dívají. U většiny barbershopů je to Instagram.

Odkaz v biu na Instagramu

Dejte odkaz na rezervace do bia na Instagramu a nasměrujte ho rovnou na stránku se službami a časy, ne na úvodní stránku webu. Kdo uvidí ve feedu čerstvý střih a chce taky, má být dvě klepnutí od výběru času. Zbytek profilu rozebírá článek o tom, jak dostat první klienty z Instagramu do kalendáře.

Přidejte připnutý příspěvek nebo výběr příběhů, který vysvětlí, jak se objednat, a uvede hodiny pro zákazníky bez objednání. Lidé pak vědí, kdy můžou prostě přijít a kdy je lepší se objednat.

Jak to funguje v Termevě

V Termevě má každá služba vlastní délku a rezervu před a po, takže krátké termíny do sebe nenarážejí. Zákazníci se objednávají na vašem webu bez zakládání účtu: vyberou službu, barbera nebo kohokoli volného a čas. Hned dostanou potvrzení e-mailem a den předem připomínku s odkazem na zrušení a vám každá nová rezervace přijde do Telegramu. Kalendář ukazuje rezervace každého barbera. Barbershop až s pěti barbery se vejde do tarifu Studio za 499 Kč měsíčně a z rezervací si nebereme žádnou provizi. Víc na stránce pro barbershopy.

Otázky

Může barbershop brát zákazníky bez objednání a zároveň online rezervace?

Ano, když si předem určíte, které hodiny nebo křesla zůstanou mimo online rezervace. Většina barbershopů si nechá hodiny, kdy lidé bez objednání chodí nejčastěji, typicky po práci, a zbytek nabídne online.

Jak dlouhý termín nastavit na pánský střih?

Většina barbershopů počítá s 30 minutami na pánský střih, 45 na skin fade a 45 až 60 na střih s úpravou vousů. Mezi zákazníky přidejte asi pět minut na úklid křesla a nástrojů.

Má si zákazník vybrat barbera, nebo první volný čas?

Nabídněte obojí. Stálí zákazníci většinou chtějí svého barbera, noví berou nejbližší volný čas, a tím se rozloží po celém týmu.

Kam má barbershop dát odkaz na rezervace?

Do bia na Instagramu, do Profilu firmy na Googlu a za hlavní tlačítko na webu. Všude stejný odkaz, aby všechny rezervace skončily v jednom kalendáři.

Pro váš obor

Pro masážní studia Pro barbershopy Pro nehtová studia Pro kadeřnictví Pro kosmetiku Pro trenéry Pro restaurace

Všechny články

Vytvořit web zdarma

3 měsíce zdarma, karta není potřeba.

Zeptejte se nás na cokoli