Funkcje
Termeva
Zacznij za darmo

Rezerwacja online w barbershopie: jak zostawić miejsce dla klientów z ulicy

· czyta się 4 min

Brzytwa i pędzel do golenia na ręczniku barbera

Barbershop działa inaczej niż większość salonów. Wizyty są krótkie, a kilka foteli pracuje jednocześnie. Częścią tej branży zawsze byli ludzie, którzy wchodzą prosto z ulicy, i rezerwacja online sprawdza się u barberów dobrze, dopóki zostawia dla nich miejsce.

Część dnia poza rezerwacją online

Typowa obawa brzmi tak: rezerwacja online zapełni każdy termin i nie zostanie nic dla klientów z ulicy. Zapełni, jeśli każda godzina jest otwarta. Rozwiązaniem jest ustalenie z góry, którego czasu nie da się zarezerwować online. Popularne są dwa sposoby:

  • Według godzin. Barbera można zarezerwować online na część dnia, a przez resztę obsługuje kolejkę. Jeśli klienci z ulicy przychodzą głównie po pracy, zostaw dla nich godziny od 16:00 do 19:00, a rano i wczesnym popołudniem pozwól rezerwować.
  • Według foteli. Jeden barber pracuje tylko z klientami z ulicy, pozostali według kalendarza. To pasuje do miejsc, do których ludzie wchodzą równo przez cały dzień.

Zanim wybierzesz, przyjrzyj się zwykłemu tygodniowi: kiedy tworzy się kolejka, a kiedy fotele stoją puste. Godziny, w których najwięcej osób wpada bez zapisu, zostaw dla nich, a resztę udostępnij online.

Gdy klient z ulicy siada na fotelu, który można też zarezerwować online, od razu wpisz wizytę do kalendarza. Wtedy nikt nie zarezerwuje tej godziny przez internet, kiedy klient już siedzi na fotelu.

Krótkie terminy i minuty między nimi

Daj każdej usłudze jej prawdziwy czas zamiast jednego „strzyżenia” na każdą okazję:

  • męskie strzyżenie: 30 minut,
  • skin fade: 45 minut,
  • trymowanie brody: 15 do 20 minut,
  • strzyżenie i broda: 45 do 60 minut,
  • golenie z gorącym ręcznikiem: 30 do 45 minut,
  • strzyżenie dziecka: 20 do 30 minut.

Między klientami zamiatasz, omiatasz fotel, zmieniasz kołnierzyk i czyścisz maszynkę. Pięć minut często wystarcza, ale musi być w systemie. Pięć minut po każdym z dwunastu strzyżeń daje godzinę dziennie. Jeśli system o tym nie wie, z każdym klientem zakład jest trochę bardziej spóźniony, a ostatni klient wieczoru czeka najdłużej.

Sprawdź też, co ile minut proponowane są godziny rozpoczęcia. Jeśli klienci mogą zaczynać tylko o pełnej godzinie i o wpół do, 20-minutowe trymowanie brody zostawia dziesięć minut, których nikt nie wykorzysta. Krok co 15 minut dużo lepiej pasuje do krótkich usług.

Konkretny barber albo pierwszy wolny

Stali klienci przychodzą do człowieka. Chcą barbera, który wie, jak lubią swój fade, i wielu poczeka na niego dzień, zamiast usiąść na innym fotelu. Nowi klienci chcą zwykle najwcześniejszej godziny i jest im obojętne, kto ich ostrzyże. Strona rezerwacji powinna dawać obie opcje: wybór barbera albo tego, kto będzie wolny pierwszy.

Opcja „pierwszy wolny” rozkłada też nowych klientów na cały zespół i wypełnia luki między stałymi klientami. Najbardziej pomaga barberom, którzy dopiero budują swoją klientelę.

Stali klienci, którzy wracają

Większość stałych klientów wraca co dwa do czterech tygodni. Najprostszy moment na umówienie kolejnego strzyżenia to chwila, gdy klient jeszcze siedzi na fotelu: ustalcie datę, wpisz ją do kalendarza i resztę zostaw przypomnieniu.

Stali klienci, którzy wolą rezerwować sami, potrzebują linku tam, gdzie i tak zaglądają. W większości barbershopów to Instagram.

Link w bio na Instagramie

Wstaw link do rezerwacji w bio na Instagramie i niech prowadzi prosto na stronę z usługami i godzinami, a nie na stronę główną. Ktoś, kto widzi świeże cięcie w swoim feedzie i chce takie samo, powinien być dwa dotknięcia od wyboru godziny. Resztę profilu opisujemy w artykule o tym, jak zamienić obserwujących w klientów z rezerwacją.

Dodaj przypięty post albo wyróżnioną relację, która wyjaśnia, jak działa rezerwacja, i podaje godziny dla klientów z ulicy. Ludzie wiedzą wtedy, kiedy mogą po prostu wpaść, a kiedy lepiej zarezerwować.

Jak to działa w Termeva

W Termeva każda usługa ma własny czas trwania i bufor przed i po, więc krótkie wizyty nie wchodzą na siebie. Klienci rezerwują na twojej stronie bez zakładania konta: wybierają usługę, barbera albo kogokolwiek wolnego i godzinę. Od razu dostają e-mail z potwierdzeniem, a dzień wcześniej przypomnienie z linkiem do odwołania, a każda nowa rezerwacja trafia do ciebie na Telegram. Kalendarz pokazuje rezerwacje każdego barbera. Barbershop z maksymalnie pięcioma barberami mieści się w planie Studio za 19 € miesięcznie i nie ma prowizji od rezerwacji. Więcej na stronie dla barbershopów.

Pytania

Czy barbershop może jednocześnie przyjmować klientów z ulicy i rezerwacje online?

Tak, jeśli z góry ustalisz, które godziny albo fotele są wyłączone z rezerwacji online. Większość barbershopów zostawia godziny, w których zwykle przychodzą klienci z ulicy, często po pracy, a resztę daje do rezerwacji.

Ile czasu zarezerwować na strzyżenie w barbershopie?

Większość barbershopów rezerwuje 30 minut na męskie strzyżenie, 45 na skin fade i 45 do 60 na strzyżenie z brodą. Dodaj około pięciu minut między klientami na sprzątnięcie fotela i narzędzi.

Czy klient powinien wybierać barbera, czy pierwszy wolny termin?

Daj obie możliwości. Stali klienci zwykle chcą swojego barbera, a nowi biorą najwcześniejszą godzinę, dzięki czemu rozkładają się na cały zespół.

Gdzie barbershop powinien umieścić link do rezerwacji?

W bio na Instagramie, w Profilu Firmy w Google i pod głównym przyciskiem na stronie. Używaj wszędzie tego samego linku, żeby każda rezerwacja trafiała do jednego kalendarza.

Zrobione pod twój rodzaj pracy

Dla studiów masażu Dla barbershopów Dla studiów paznokci Dla salonów fryzjerskich Dla kosmetyki i kosmetologii Dla trenerów i studiów Dla restauracji

Wszystkie artykuły

Załóż stronę za darmo

3 miesiące za darmo, bez podawania karty.

Zapytaj o cokolwiek