Online rezervácie pre masážne štúdio: čas v miestnosti a neskoré zrušenia

Masáž rezervovaná na hodinu obsadí miestnosť na dlhšie než hodinu. Klient potrebuje pár minút, aby sa vyzliekol a povedal vám, kde ho bolí, a po masáži ďalších pár, aby pomaly vstal a obliekol sa. Potom vymeníte plachtu a vyvetráte. Rezervačný systém, ktorý pozná len „60 minút" z vášho cenníka, ponúkne ďalšiemu klientovi čas, keď ešte sťahujete plachtu zo stola.

Čas procedúry a čas miestnosti

Nastavte ich zvlášť:

• Dĺžka služby je čas, ktorý klient strávi s vami: masáž plus pár minút pred ňou a po nej. Pri 60-minútovej masáži je to zvyčajne 65 až 70 minút.
• Čas po návšteve je čas, ktorý miestnosť potrebuje pred ďalším klientom: čistá plachta, utretý stôl a fľašky s olejom, otvorené okno, umyté ruky a pohár vody pre vás. Bežných je pätnásť minút, po dlhej masáži lávovými kameňmi 20.

60-minútová masáž potom zablokuje 80 až 85 minút. Do dňa od 9:00 do 18:00 sa s krátkou obedňajšou prestávkou zmestí šesť takých masáží, hoci cenník naznačuje osem. Šesť je číslo, ktoré naozaj udržíte. Ak naplánujete osem, na obed budete meškať viac než hodinu.

Niektoré štúdiá predávajú „60-minútovú masáž", ktorá má na stole 50 minút, a píšu to na rezervačnej stránke. Je to férové, pokiaľ si to klient prečíta pred rezerváciou. Masáž, ktorá je kratšia, než klient čakal, ho nahnevá oveľa viac než jasný popis vopred.

Pre nových klientov pridajte samostatnú službu, napríklad „prvá návšteva s konzultáciou", o 15 minút dlhšiu než bežná. Noví klienti si vyberú ju a v rezerváciách stálych klientov nebude 15 minút otázok, na ktoré odpovedali pred rokom.

Terapeuti a miestnosti

V malom štúdiu je limitom buď počet ľudí, alebo počet miestností. Kým nastavíte rezervácie, zistite, ktoré z toho platí u vás.

• Každý terapeut má svoju miestnosť. Plánujte len podľa terapeutov. Každý má vlastné hodiny a vlastný kalendár.
• Terapeutov je viac než miestností. Dvaja terapeuti, ktorí zdieľajú miestnosť, nemôžu mať obaja klienta o 10:00. Dajte im hodiny, ktoré sa neprekrývajú: jeden pracuje doobeda a druhý poobede, alebo jeden od pondelka do stredy a druhý od štvrtka do soboty.

Niektoré procedúry patria jednému človeku. Ak lymfodrenáž alebo tehotenskú masáž robí len jedna z vás, ponúknite túto službu len u nej, aby klienti videli len časy, keď je v práci.