Online rezervace pro masážní studio: čas v místnosti a pozdní zrušení

Masáž objednaná na hodinu zabere místnost na déle než hodinu. Klient se potřebuje pár minut svléknout a říct vám, kde ho bolí, a po masáži zase pár minut na to, aby pomalu vstal a oblékl se. Pak vyměníte prádlo a vyvětráte. Rezervační systém, který zná jen "60 minut" z vašeho ceníku, nabídne dalšímu klientovi čas, kdy ještě převlékáte stůl.

Čas procedury a čas místnosti

Nastavte obojí zvlášť:

• Délka služby je čas, který klient stráví s vámi: masáž a pár minut před ní a po ní. U šedesátiminutové masáže je to obvykle 65 až 70 minut.
• Rezerva po službě je čas, který místnost potřebuje před dalším člověkem: čisté prádlo, otřený stůl a lahvičky s olejem, otevřené okno, umyté ruce a sklenice vody pro vás. Běžných je patnáct minut, po dlouhé masáži lávovými kameny dvacet.

Šedesátiminutová masáž pak zablokuje 80 až 85 minut. Do dne od 9:00 do 18:00 se jich s krátkou pauzou na oběd vejde šest, zatímco ceník napovídá osm. Šest je číslo, které opravdu udržíte. Když počítáte s osmi, do oběda máte víc než hodinu zpoždění.

Některá studia prodávají "masáž 60 minut", která trvá 50 minut na stole, a píšou to na rezervační stránce. To je férové, pokud si to klient přečte před objednáním. Masáž, která je kratší, než klient čekal, ho naštve mnohem víc než jasný popis předem.

Pro nové klienty přidejte samostatnou službu, například "první návštěva s konzultací", o 15 minut delší než běžná. Noví klienti si vyberou ji a termíny stálých klientů nebudou nést 15 minut otázek, na které odpověděli před rokem.

Maséři a místnosti

V malém studiu je omezením buď počet lidí, nebo počet místností. Než nastavíte rezervace, zjistěte, co z toho platí u vás.

• Každý masér má svou místnost. Plánujte jen podle lidí. Každý má vlastní pracovní dobu a vlastní kalendář.
• Masérů je víc než místností. Dva maséři, kteří sdílejí jednu místnost, nemůžou oba v 10:00 masírovat. Dejte jim pracovní dobu, která se nepřekrývá: jeden pracuje dopoledne a druhý odpoledne, nebo jeden od pondělí do středy a druhý od čtvrtka do soboty.

Některé procedury patří jednomu člověku. Pokud lymfatickou nebo těhotenskou masáž dělá jen Jana, nabízejte tuhle službu jen u ní, aby klienti viděli jen časy, kdy je ve studiu.