Online rezervácie pre kaderníctvo: ako ich nastaviť, aby sedel deň

Kaderníctvo patrí pri online rezerváciách k najťažším odborom. Služby trvajú od dvadsiatich minút po štyri hodiny, každá stylistka má iné ceny a iné dni a pri farbení je čas, keď farba pôsobí a kreslo je voľné. Keď sa rezervácie nastavia príliš jednoducho, kalendár buď praská vo švíkoch, alebo zbytočne zíva prázdnotou.

Dĺžky služieb podľa reality, nie podľa cenníka

Najčastejšia chyba je prevziať služby z cenníka tak, ako sú. „Dámsky strih" však netrvá rovnako pri krátkych a dlhých vlasoch. Namiesto jednej položky nastavte dve alebo tri: krátke, stredné a dlhé vlasy. Klientka si vyberie sama a vy dostanete presnejší čas.

Pri farbení počítajte celý čas, ktorý klientka strávi v salóne, vrátane pôsobenia farby a umývania. Ak počas pôsobenia bežne stihnete ostrihať inú klientku, riešte to ručne v kalendári. Online by sa taký súbeh ponúkať nemal, inak sa dve náročné služby stretnú v rovnakej chvíli.

Čas medzi klientmi

Pozametať, umyť misky, dezinfikovať nástroje a pár minút na kávu. Keď s tým systém nepočíta, prvé meškanie sa ťahá celý deň. V Termeve má každá služba vlastný čas pred návštevou a po nej: klient ho nevidí, ale ďalší voľný termín sa ponúkne až po ňom.

Stylisti a ich ceny

Ak v salóne pracuje viac ľudí, každý by mal mať vlastné:

• služby, ktoré robí, pretože nie každý farbí alebo robí svadobné účesy,
• pracovný čas vrátane obedňajšej prestávky,
• dni voľna a dovolenku, aby sa na ne nikto neobjednal.

Klientka si potom vyberie konkrétnu stylistku alebo nechá výber na vás. Stále klientky chodia k „svojej" kaderníčke, noví klienti väčšinou berú prvý voľný čas.

Ako ďaleko dopredu a na ako krátko

Dve nastavenia, ktoré sa oplatí premyslieť:

• Najkratší čas pred rezerváciou. Objednávka o dvadsať minút vás môže zaskočiť uprostred práce. Dve až tri hodiny bývajú rozumné minimum.
• Ako ďaleko dopredu. Príliš dlhý horizont znamená rezervácie, na ktoré klienti zabudnú. Pre kaderníctvo zvyčajne stačí šesť až osem týždňov.

Pripomienka a zrušenie

Klientka, ktorá sa pred mesiacom objednala na farbenie, na termín ľahko zabudne. Pripomienka deň vopred vráti väčšinu takých prípadov a odkaz na zrušenie v nej dá šancu termín znova obsadiť. Podrobnejšie v článku o pripomienkach. Pri dlhých a drahých službách dáva zmysel aj záloha.

Ako dať klientom vedieť

Online rezervácie fungujú, len keď o nich klienti vedia:

• odkaz do bia na Instagrame a do profilu na Googli,
• krátka správa stálym klientkam: „Odteraz sa môžete objednať online tu",
• odkaz v odpovediach na správy namiesto dlhého dohadovania termínu.

Prvý týždeň budú niektorí klienti ďalej písať do správ. Stačí im poslať odkaz s tým, že tam uvidia všetky voľné časy. Väčšina to nabudúce urobí sama.

V Termeve

Po registrácii ako kaderníctvo dostanete služby vopred vyplnené pre váš odbor, pracovný čas a web so šablónou, ktorú môžete kedykoľvek zmeniť. Ceny, dĺžky a stylistov len upravíte. Viac o tom, čo Termeva ponúka kaderníctvam, nájdete na stránke pre kaderníctva, všetky šablóny tu.