Marcações online para cabeleireiros: como configurar para o dia bater certo

18 September 2026 · 4 min de leitura

Um cabeleireiro com espelhos redondos iluminados e cadeiras pretas

Os cabeleireiros estão entre os negócios em que é mais difícil configurar as marcações online. Os serviços duram entre vinte minutos e quatro horas, cada profissional tem preços e dias diferentes, e a coloração tem um tempo de pausa em que a cadeira fica livre. Se configurar as marcações de forma demasiado simples, a agenda ou transborda ou fica vazia sem necessidade.

Durações baseadas na realidade

O erro mais comum é copiar os serviços diretamente da tabela de preços. Um corte de senhora não demora o mesmo em cabelo curto e em cabelo comprido. Em vez de um só serviço, crie dois ou três: cabelo curto, médio e comprido. A cliente escolhe sozinha e o salão fica com um tempo mais exato.

Na coloração, conte todo o tempo que o cliente passa no salão, incluindo a pausa e a lavagem. Se costuma encaixar o corte de outro cliente enquanto a cor atua, faça isso à mão na agenda. As marcações online não devem oferecer esse tipo de sobreposição, senão dois serviços exigentes acabam por cair no mesmo momento.

Tempo entre clientes

Varrer o cabelo do chão, lavar as taças, desinfetar os utensílios e uns minutos para um café. Se o sistema não contar com isto, o primeiro atraso arrasta-se pelo dia inteiro. Na Termeva, cada serviço tem o seu próprio tempo antes e depois da visita. O cliente não o vê, mas a hora livre seguinte só é oferecida depois de esse tempo passar.

Os profissionais e os seus preços

Se no salão trabalha mais do que uma pessoa, cada uma deve ter:

os seus serviços, porque nem toda a gente faz coloração ou penteados de noiva,
o seu horário de trabalho, incluindo a pausa para almoço,
as suas folgas e férias, para que ninguém fique com marcações nesses dias.

O cliente escolhe então um profissional concreto ou deixa a escolha consigo. Os habituais vão ao "seu" cabeleireiro, e os clientes novos costumam ficar com a primeira hora livre.

Com quanta antecedência, no mínimo e no máximo

Há duas definições em que vale a pena pensar:

Antecedência mínima para marcar. Uma marcação para daqui a vinte minutos pode cair quando está a meio de outro cliente. Duas a três horas costuma ser um mínimo sensato.
Até que data se pode marcar. Uma janela demasiado longa traz marcações de que os clientes se esquecem. Num cabeleireiro, seis a oito semanas costumam chegar.

Lembretes e cancelamentos

Um cliente que marcou uma coloração há um mês esquece-se facilmente da marcação. Um lembrete na véspera recupera a maior parte destes casos, e o link para cancelar que vai nele dá-lhe a hipótese de voltar a preencher a hora. Mais sobre isto no nosso artigo sobre lembretes. Nos serviços longos e caros, também faz sentido um sinal.

Como avisar os clientes

As marcações online só funcionam se os clientes souberem que existem:

um link na bio do Instagram e no seu perfil do Google,
uma mensagem curta aos habituais: "Agora já pode marcar online aqui",
o link nas respostas a quem lhe escreve, em vez de um longo vaivém de mensagens sobre a hora.

Na primeira semana, alguns clientes vão continuar a mandar mensagem. Basta enviar-lhes o link e dizer que lá veem todas as horas livres. Da próxima vez, a maioria marca sozinha.

Na Termeva

Quando inscreve o seu negócio como cabeleireiro, recebe serviços já preenchidos para o seu ofício, um horário de trabalho e um site com um modelo que pode mudar a qualquer momento. Só tem de acertar os preços, as durações e os profissionais. Pode ver mais sobre o que a Termeva oferece aos cabeleireiros na página para cabeleireiros, e todos os modelos estão aqui.

Perguntas

Como definir a duração dos serviços nas marcações online?

Pelo tempo que cada serviço demora de facto, que nem sempre é o que sugere a tabela de preços. Junte a cada serviço o tempo para arrumar e preparar, por exemplo 10 minutos, e o sistema deixa esse tempo livre automaticamente.

Um cabeleireiro precisa de uma agenda online?

Com mais do que um profissional, sim: vê toda a equipa numa só agenda, os clientes escolhem sozinhos as horas livres e deixa de combinar marcações por mensagem.

A agenda sincroniza com o Google Calendar?

Sim, a sincronização com o Google Calendar está incluída a partir do plano Studio.

Quanto custa um sistema de marcações para um cabeleireiro?

Na Termeva, o plano Free não custa nada para uma pessoa e 25 marcações por mês. O Solo, a 9 € por mês, tira o limite de marcações, e o Studio, a 19 € por mês, serve equipas até cinco pessoas.

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