Rezerwacja online w salonie fryzjerskim: jak ją ustawić, żeby dzień się spinał
· czyta się 4 min
Salony fryzjerskie należą do branż, w których rezerwację online ustawia się najtrudniej. Usługi trwają od dwudziestu minut do czterech godzin, każdy fryzjer ma inne ceny i inne dni pracy, a przy koloryzacji jest czas, gdy farba działa, a fotel stoi wolny. Jeśli ustawisz rezerwacje zbyt prosto, kalendarz albo pęka w szwach, albo niepotrzebnie świeci pustkami.
Czas trwania usług zgodny z rzeczywistością
Najczęstszy błąd to przepisanie usług prosto z cennika. Damskie strzyżenie nie trwa tyle samo przy krótkich i przy długich włosach. Zamiast jednej pozycji ustaw dwie albo trzy: włosy krótkie, średnie i długie. Klientka sama wybiera, a ty dostajesz dokładniejszy czas.
Przy koloryzacji licz cały czas, jaki klientka spędza w salonie, razem z działaniem farby i myciem. Jeśli w trakcie działania farby zwykle strzyżesz inną klientkę, układaj to ręcznie w kalendarzu. Rezerwacja online nie powinna proponować takiego nakładania się wizyt, bo inaczej dwie wymagające usługi wypadną w tym samym momencie.
Czas między klientami
Zamiecenie podłogi, umycie misek, dezynfekcja narzędzi i kilka minut na kawę. Jeśli system tego nie uwzględnia, pierwsze opóźnienie ciągnie się przez cały dzień. W Termeva każda usługa ma własny czas przed wizytą i po niej. Klient go nie widzi, ale kolejny wolny termin pojawia się dopiero wtedy, gdy ten czas minie.
Fryzjerzy i ich ceny
Jeśli w salonie pracuje więcej niż jedna osoba, każda powinna mieć własne:
- usługi, które wykonuje, bo nie każdy robi koloryzację czy fryzury ślubne,
- godziny pracy, razem z przerwą na obiad,
- dni wolne i urlopy, żeby nikt nie zarezerwował wizyty na te dni.
Klient wybiera wtedy konkretnego fryzjera albo zostawia wybór tobie. Stałe klientki chodzą do „swojej” fryzjerki, a nowi klienci zwykle biorą pierwszy wolny termin.
Jak wcześnie i jak późno można rezerwować
Dwa ustawienia, które warto przemyśleć:
- Minimalne wyprzedzenie rezerwacji. Rezerwacja na wizytę za dwadzieścia minut może cię zaskoczyć w środku pracy. Rozsądne minimum to zwykle dwie do trzech godzin.
- Jak daleko naprzód. Zbyt długie okno oznacza rezerwacje, o których klienci zapominają. W salonie fryzjerskim zwykle wystarcza sześć do ośmiu tygodni.
Przypomnienia i odwołania
Klientka, która miesiąc temu zarezerwowała koloryzację, łatwo może zapomnieć o terminie. Przypomnienie dzień wcześniej sprawia, że większość takich osób jednak przychodzi, a link do odwołania daje ci szansę ponownie zapełnić termin. Więcej o tym w naszym artykule o przypomnieniach. Przy długich i drogich usługach sens ma też zadatek.
Jak powiedzieć o tym klientom
Rezerwacja online działa tylko wtedy, gdy klienci o niej wiedzą:
- link w bio na Instagramie i w wizytówce Google,
- krótka wiadomość do stałych klientów: „Od teraz możesz umówić się online tutaj”,
- link w odpowiedziach na wiadomości zamiast długiego ustalania godziny.
W pierwszym tygodniu część klientów nadal będzie pisać. Po prostu wyślij im link i napisz, że zobaczą tam wszystkie wolne terminy. Większość następnym razem zrobi to sama.
W Termeva
Gdy rejestrujesz się jako salon fryzjerski, dostajesz usługi wstępnie wypełnione dla twojej branży, godziny pracy i stronę z szablonem, który możesz zmienić w każdej chwili. Poprawiasz tylko ceny, czas trwania i dane fryzjerów. Więcej o tym, co Termeva oferuje salonom fryzjerskim, znajdziesz na stronie dla salonów fryzjerskich, a wszystkie szablony tutaj.
Pytania
Jak ustawić czas trwania usług w rezerwacji online?
Według tego, ile usługa naprawdę trwa, a nie według cennika. Do każdej usługi dodaj czas na sprzątanie i przygotowanie, na przykład 10 minut, a system sam będzie go zostawiał wolny.
Czy salon fryzjerski potrzebuje kalendarza online?
Przy więcej niż jednym fryzjerze tak: widzisz wszystkich w jednym kalendarzu, klienci sami wybierają wolne terminy, a ty przestajesz umawiać wizyty w wiadomościach.
Czy kalendarz można zsynchronizować z Google Calendar?
Tak, synchronizacja z Google Calendar jest dostępna od planu Studio.
Ile kosztuje system rezerwacji dla salonu fryzjerskiego?
W Termeva plan Free nic nie kosztuje dla jednej osoby i 25 rezerwacji miesięcznie. Solo za 9 € miesięcznie znosi limit rezerwacji, a Studio za 19 € miesięcznie jest dla maksymalnie pięciu osób.
Zrobione pod twój rodzaj pracy
Wszystkie artykuły
-
Darmowe systemy rezerwacji: porównanie 5 planów i na co uważać
„Za darmo” może znaczyć trzy zupełnie różne rzeczy. Jedne systemy biorą prowizję, inne mają limity, a jeszcze inne kosztują cię własny czas. Jak sprawdzić, który wyjdzie najtaniej.
-
Rezerwacja stolików online: jak restauracja przestaje tracić wieczory
Stolik na sześć osób stał pusty cały wieczór, trzymany dla grupy, która nie przyszła. Co pomaga restauracji na nieobecności i dlaczego platformy, które liczą za każdego gościa, kosztują więcej, niż się wydaje.
-
Przypomnienie o wizycie: co wysłać klientowi i kiedy
Jedna wiadomość dzień wcześniej sprawia, że większość zapominalskich klientów jednak przychodzi. Kiedy ją wysłać, co w niej napisać i dlaczego link do odwołania pomaga, a nie szkodzi.