Ищете альтернативу Fresha? Когда переход имеет смысл
· 1 мин чтения
Fresha популярна по простой причине: программа ничего не стоит в месяц. Для студии, которая только начинает, это кажется очевидным выбором. Вопрос не в том, хороша ли Fresha, а в том, подходит ли её способ зарабатывать к тому, как к вам приходят клиенты.
Как зарабатывает Fresha
Fresha отдаёт календарь бесплатно и зарабатывает на том, что через него проходит. Источников два: комиссия с оплат картой через платформу и комиссия за новых клиентов, которые нашли и записались к вам через маркетплейс Fresha.
У этой модели есть явный плюс. Если маркетплейс приводит людей, до которых вы сами не дотянулись бы, платить за них может быть выгодно. Если вы принимаете оплату в основном наличными или через свой терминал, комиссия с оплат вас почти не касается.
Когда Fresha подходит
- Вам нужны оплата, склад, сотрудники и запись в одной платформе без ежемесячного счёта.
- Вы готовы принимать оплату картой через Fresha и платить её комиссию.
- Маркетплейс действительно приводит новых клиентов каждый месяц.
Если все три пункта про вас, оставаться разумно. Переход стоит времени, а время у маленькой студии всегда в дефиците.
Когда выходит дороже, чем кажется
Бесплатный тариф становится дорогим, когда клиенты уже ваши. Постоянная клиентка, которая ходит к вам два года и записывается по ссылке из маркетплейса, может засчитываться как клиентка маркетплейса. Студия, которая растёт в основном на рекомендациях и Instagram, платит за охват, которым не пользуется.
Второй момент: предсказуемость. При фиксированной цене вы знаете расход до начала месяца. Когда комиссия привязана к оплатам и новым клиентам, счёт меняется вместе с выручкой, и хороший месяц оказывается ещё и дорогим.
Третий момент: витрина. Профиль в маркетплейсе выглядит как все соседние профили, а конкуренты в одном касании. Свой сайт с записью держит клиента на вашей странице.
Что сравнить в альтернативе
Перед выбором запишите, откуда сейчас приходят записи: постоянные клиенты, Instagram, Google, маркетплейс. Затем сравните:
- Цену в месяц при вашем размере, с учётом людей и точек, а не только стартовую цену.
- Комиссию. Берёт ли система что-то с записей или новых клиентов?
- Свой сайт. Есть ли сайт с записью на вашем адресе или только профиль?
- Список клиентов. Можно ли выгрузить его в любой момент?
- Напоминания. Получает ли клиент подтверждение и напоминание за день?
В нашем подробном сравнении Termeva и Fresha эти пункты разобраны по очереди.
Как ту же задачу решает Termeva
Termeva даёт студии свой сайт с онлайн-записью. Клиент выбирает услугу, специалиста и свободное время без регистрации и получает подтверждение на e-mail и напоминание за день со ссылкой на отмену. Новые записи приходят в Telegram.
Комиссии с записей нет ни на одном тарифе. Free бесплатен для одного человека и 25 записей в месяц, Solo стоит 9 € в месяц, Studio 19 € до 5 человек, Salon 39 € без ограничения людей. Сейчас каждая новая студия получает 3 месяца тарифа Salon бесплатно, без карты. Подробности на странице тарифов.
Как переехать, не потеряв клиентов
- Выгрузите список клиентов из Fresha в первую очередь и сохраните файл.
- Настройте услуги, цены и график в новой системе. В Termeva они уже заполнены под вашу нишу.
- Замените ссылку на запись в профиле Instagram и в профиле Google. Вот как добавить её в Google.
- Напишите постоянным клиентам одно короткое сообщение, где записываться теперь.
- Две недели работайте в обеих. Старые записи остаются там, где их сделали, новые идут по новой ссылке.
Через две недели убедитесь, что в старую систему новые записи не приходят, и только тогда закрывайте её.
Вопросы
Fresha правда бесплатная?
За саму программу ежемесячной платы нет. Fresha зарабатывает на оплатах картой через платформу и на комиссии за новых клиентов из своего маркетплейса, поэтому итоговая сумма зависит от того, как к вам приходят записи.
Можно забрать список клиентов из Fresha?
Выгрузите список клиентов до того, как что-то отменять, и сохраните файл. Потом добавьте постоянных клиентов в новую систему и сообщите им, где записываться теперь.
Сколько времени занимает переход на другую систему записи?
Настроить новую систему можно за вечер. Заложите две недели, когда работают обе: новые записи идут по новой ссылке, старые остаются там, где их сделали.
Под ваше дело
Все статьи
-
Онлайн-календарь для парикмахерской: как планировать неделю салона
Часы каждого мастера, перерывы, время выдержки краски, тихий вторник и полная пятница. Как планировать неделю парикмахерской в онлайн-календаре, видеть всех мастеров сразу и получать записи в Google Календарь.
-
Правила отмены записи в салоне: что в них написать, с готовым шаблоном
Правила отмены работают, только если клиент читает их до записи, а вы применяете их каждый раз. Что в них написать, короткий шаблон, который можно скопировать, где их показывать и как справедливо относиться к постоянным клиентам.
-
Как добавить ссылку на запись в профиль компании в Google
Многие клиенты находят студию или ресторан в поиске Google и на Google Картах. Как добавить страницу записи в профиль компании, чтобы клиенты записывались прямо оттуда, какую ссылку указать и что делать с кнопками записи от других компаний.