Procura uma alternativa ao Fresha? Quando faz sentido mudar
· 4 min de leitura
O Fresha é popular por uma razão simples: o programa não custa nada por mês. Para um estúdio que está a começar, parece a escolha óbvia. A pergunta não é se o Fresha é bom, mas se a forma como ganha dinheiro combina com a forma como os clientes chegam até si.
Como o Fresha ganha dinheiro
O Fresha oferece a agenda e ganha com o que passa por ela. Há duas fontes principais: comissões sobre os pagamentos com cartão feitos na plataforma e comissões sobre os clientes novos que o encontram e marcam através do marketplace do Fresha.
O modelo tem uma vantagem clara. Se o marketplace lhe traz pessoas a quem nunca chegaria sozinho, pagar por elas pode compensar. Se recebe quase tudo em dinheiro ou no seu próprio terminal, as comissões de pagamento quase não o afetam.
Quando o Fresha serve
- Quer pagamentos, stock, equipa e marcações numa só plataforma, sem mensalidade.
- Não se importa de receber por cartão através do Fresha e aceitar as comissões.
- O marketplace traz-lhe mesmo clientes novos todos os meses.
Se os três pontos se confirmam, ficar é razoável. Mudar custa tempo, e o tempo é exatamente o que nunca sobra a um estúdio pequeno.
Quando sai mais caro do que parece
O plano gratuito fica caro quando os clientes já são seus. Uma cliente que vem há dois anos e marca através de um link do marketplace pode contar como cliente do marketplace. Um estúdio que cresce sobretudo por recomendações e Instagram acaba a pagar por um alcance que não usa.
O segundo ponto é a previsibilidade. Com um preço fixo sabe o custo antes de o mês começar. Quando as comissões dependem dos pagamentos e dos clientes novos, a fatura sobe com a faturação, e um bom mês é também um mês caro.
O terceiro é a montra. Um perfil no marketplace é igual a todos os do lado, com a concorrência a um toque. O seu próprio site com marcações mantém o cliente na sua página.
O que comparar numa alternativa
Antes de escolher, anote de onde vêm hoje as marcações: clientes habituais, Instagram, Google, marketplace. Depois compare:
- O preço mensal para o seu tamanho, com pessoas e espaços, não só o preço de entrada.
- A comissão. O sistema fica com alguma coisa das marcações ou dos clientes novos?
- Site próprio. Há um site com marcações no seu endereço ou só um perfil?
- Lista de clientes. Pode exportá-la quando quiser?
- Lembretes. O cliente recebe uma confirmação e um lembrete na véspera?
A nossa comparação entre o Termeva e o Fresha passa por estes pontos um a um.
Como o Termeva faz o mesmo trabalho
O Termeva dá a um estúdio o seu próprio site com marcações online. O cliente escolhe o serviço, a pessoa e um horário livre sem criar conta, e recebe uma confirmação por email e um lembrete na véspera com um link para cancelar. As marcações novas chegam ao Telegram.
Não há comissão sobre marcações em nenhum plano. O Free não custa nada para uma pessoa e 25 marcações por mês, o Solo custa 9 € por mês, o Studio 19 € até 5 pessoas e o Salon 39 € sem limite de pessoas. Neste momento, cada estúdio novo tem 3 meses do plano Salon grátis, sem cartão. Os detalhes estão na página de preços.
Como mudar sem perder clientes
- Exporte a lista de clientes do Fresha em primeiro lugar e guarde o ficheiro.
- Configure serviços, preços e horário no sistema novo. No Termeva já vêm preenchidos para a sua área.
- Troque o link de marcação no perfil do Instagram e no perfil do Google. Veja como o adicionar no Google.
- Escreva aos clientes habituais uma mensagem curta a dizer onde marcar a partir de agora.
- Trabalhe com os dois durante duas semanas. As marcações existentes ficam onde foram feitas e as novas vão para o link novo.
Passadas duas semanas, confirme que não entram marcações novas no sistema antigo e só então feche-o.
Perguntas
O Fresha é mesmo gratuito?
O programa não tem mensalidade. O Fresha ganha com os pagamentos com cartão feitos na plataforma e com comissões sobre clientes novos do seu marketplace, por isso o que paga depende de como lhe chegam as marcações.
Posso levar a lista de clientes do Fresha?
Exporte a lista de clientes antes de cancelar o que quer que seja e guarde o ficheiro. Depois adicione os clientes habituais no sistema novo e diga-lhes onde marcar a partir de agora.
Quanto tempo demora mudar de sistema de marcações?
Configurar o sistema novo leva uma noite. Conte com duas semanas com os dois a funcionar: as marcações novas entram pelo link novo e as existentes ficam onde foram feitas.
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