Vous cherchez une alternative à Fresha ? Quand changer a du sens
· 4 min de lecture
Fresha est populaire pour une raison simple : le logiciel ne coûte rien par mois. Pour un studio qui démarre, cela semble le choix évident. La question n'est pas de savoir si Fresha est bon, mais si sa façon de gagner de l'argent correspond à la façon dont vos clients arrivent chez vous.
Comment Fresha gagne de l'argent
Fresha offre l'agenda et gagne sur ce qui passe par lui. Il y a deux sources principales : des frais sur les paiements par carte effectués via la plateforme et des frais sur les nouveaux clients qui vous trouvent et réservent via la marketplace Fresha.
Ce modèle a un vrai avantage. Si la marketplace vous amène des personnes que vous n'auriez jamais touchées vous-même, payer pour elles peut être rentable. Si vous encaissez surtout en espèces ou avec votre propre terminal, les frais de paiement vous concernent à peine.
Quand Fresha convient
- Vous voulez paiements, stock, équipe et réservations sur une seule plateforme, sans facture mensuelle.
- Encaisser par carte via Fresha et accepter ses frais vous convient.
- La marketplace vous amène réellement de nouveaux clients chaque mois.
Si les trois points sont vrais, rester est raisonnable. Changer prend du temps, et le temps est justement ce qui manque toujours à un petit studio.
Quand cela coûte plus cher qu'il n'y paraît
L'offre gratuite devient chère quand vos clients sont déjà les vôtres. Une cliente qui vient depuis deux ans et réserve via un lien de la marketplace peut être comptée comme cliente de la marketplace. Un studio qui grandit surtout par le bouche-à-oreille et Instagram finit par payer une visibilité qu'il n'utilise pas.
Le deuxième point, c'est la prévisibilité. Avec un prix mensuel fixe, vous connaissez le coût avant le début du mois. Quand les frais dépendent des paiements et des nouveaux clients, la facture suit votre chiffre d'affaires, et un bon mois est aussi un mois cher.
Le troisième, c'est la vitrine. Un profil sur une marketplace ressemble à tous ceux d'à côté, avec la concurrence à portée de doigt. Votre propre site avec réservation garde le client sur votre page.
Que comparer dans une alternative
Avant de choisir, notez d'où viennent vos réservations aujourd'hui : habitués, Instagram, Google, marketplace. Comparez ensuite :
- Le prix mensuel à votre taille, avec les personnes et les établissements, pas seulement le prix d'appel.
- La commission. Le système prend-il quelque chose sur les réservations ou les nouveaux clients ?
- Votre propre site. Y a-t-il un site avec réservation à votre adresse, ou seulement un profil ?
- La liste de clients. Pouvez-vous l'exporter à tout moment ?
- Les rappels. Le client reçoit-il une confirmation et un rappel la veille ?
Notre comparatif Termeva et Fresha passe ces points en revue un par un.
Comment Termeva fait le même travail
Termeva donne à un studio son propre site avec réservation en ligne. Le client choisit une prestation, une personne et un créneau libre sans créer de compte, et reçoit une confirmation par e-mail et un rappel la veille avec un lien pour annuler. Les nouvelles réservations arrivent sur Telegram.
Aucune commission sur les réservations, quelle que soit la formule. Free est gratuit pour une personne et 25 réservations par mois, Solo coûte 9 € par mois, Studio 19 € jusqu'à 5 personnes et Salon 39 € sans limite de personnes. En ce moment, chaque nouveau studio reçoit 3 mois de la formule Salon offerts, sans carte. Les détails sont sur la page des tarifs.
Changer sans perdre de clients
- Exportez votre liste de clients depuis Fresha en premier et gardez le fichier.
- Configurez prestations, prix et horaires dans le nouveau système. Dans Termeva, ils sont préremplis pour votre métier.
- Remplacez le lien de réservation dans votre profil Instagram et votre fiche Google. Voici comment l'ajouter sur Google.
- Écrivez à vos habitués un message court pour leur dire où réserver désormais.
- Faites tourner les deux pendant deux semaines. Les réservations existantes restent où elles ont été faites, les nouvelles passent par le nouveau lien.
Au bout de deux semaines, vérifiez qu'aucune nouvelle réservation n'arrive dans l'ancien système, et seulement alors fermez-le.
Questions
Fresha est-il vraiment gratuit ?
Le logiciel n'a pas d'abonnement mensuel. Fresha gagne sur les paiements par carte passés par la plateforme et sur des frais pour les nouveaux clients venus de sa marketplace, donc ce que vous payez dépend de la façon dont vos réservations arrivent.
Puis-je récupérer ma liste de clients depuis Fresha ?
Exportez votre liste de clients avant de résilier quoi que ce soit et gardez le fichier. Ajoutez ensuite vos habitués dans le nouveau système et dites-leur où réserver désormais.
Combien de temps faut-il pour changer de logiciel de réservation ?
La mise en place du nouveau système prend une soirée. Prévoyez deux semaines où les deux fonctionnent : les nouvelles réservations passent par le nouveau lien, les anciennes restent là où elles ont été faites.
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