Бесплатная система онлайн-записи: на что обратить внимание

Когда небольшая студия ищет систему записи, первым фильтром обычно становится цена. Это понятно: в начале заметна каждая сотня крон в месяц. Но «бесплатно» у систем записи означает разные вещи. За бесплатной системой всегда стоит какая-то бизнес-модель, и от неё зависит, во сколько система вам в итоге обойдётся.

Три вида «бесплатно»

Бесплатно, но с комиссией. Маркетплейсы с каталогом салонов для студии обычно бесплатны или почти бесплатны. Зарабатывают они на доле от оплат новых клиентов, которых вам приводят. На первый взгляд честно: платите только за результат. Подвох в том, кто считается «новым клиентом» и кому клиент принадлежит потом. Если постоянная клиентка нашла вас через каталог, она может стать клиенткой платформы. Подробнее в нашем сравнении с маркетплейсами.

Бесплатно с лимитом. Система бесплатна до определённого числа записей, сотрудников или функций, дальше вы платите ежемесячный тариф. Это самая понятная модель: вы точно знаете, что получаете, и когда перерастёте лимит, знаете, сколько заплатите.

Бесплатна программа, но не обслуживание. Плагины записи для WordPress и похожие решения ничего не стоят, но им нужен сайт, хостинг, обновления и человек, который всё починит, если после обновления что-то сломается. Вы платите временем, а время владельца обычно самое дорогое, что есть у студии.

Что спросить перед выбором

• Берут ли процент с моих клиентов? Если да, посчитайте на своём среднем месяце, а не на примере из рекламы.
• Что будет, если я перестану платить или уйду? Можно ли выгрузить список клиентов? Останется ли у вас сайт?
• Где лимит и что именно считается? Записи в месяц, сотрудники, филиалы, SMS. Лимит, в который вы упрётесь на второй месяц, бесплатным не назовёшь.
• Нужно ли клиенту регистрироваться? Каждая лишняя регистрация стоит части записей. Клиент хочет выбрать время, указать имя и телефон, и на этом всё.
• Следит ли система за двойными записями? Если вы работаете в одиночку, это кажется лишним, пока две клиентки не встретятся в дверях в одно и то же время.
• Где хранятся данные? Студии в Чехии проще всего, когда они остаются в ЕС. Это снимает часть вопросов по GDPR.

Сколько записей вам на самом деле нужно

Большинство небольших студий переоценивает, сколько функций им нужно, и недооценивает, сколько будет записей. Массажистка, которая работает одна, легко набирает 60-100 визитов в месяц. Если бесплатный тариф заканчивается на 25 записях, это скорее пробная версия, чем тариф для работы. Но и его может хватить, чтобы проверить, будут ли клиенты вообще записываться онлайн.

Хороший подход: начать бесплатно и считать. Если через месяц вы видите, что через сайт приходит треть записей, а переписки стало меньше, решение о платном тарифе принять просто.

Как это устроено в Termeva

Termeva не берёт комиссию с записей ни на одном тарифе. Тариф Free рассчитан на одного человека и 25 записей в месяц, в него входят сайт на собственном адресе и напоминания по e-mail. Сейчас к тому же бесплатны регистрация и сайт, а у каждой новой студии есть 30 дней со всеми функциями тарифа Studio. Платные тарифы мы включим позже и заранее предупредим, автоматически ничего не списывается. Подробности на странице тарифов.

Быстрее всего проверить, посмотрев, как выглядел бы ваш сайт. Выберите шаблон, и через несколько минут у вас будет страница, куда можно отправлять первых клиентов.