Jak zamienić obserwujących na Instagramie w klientów z rezerwacją
· czyta się 2 min
Studia często pracują nad niewłaściwym problemem. Starają się zdobyć więcej obserwujących, a prawdziwa strata dzieje się gdzie indziej: między osobą, która ogląda zdjęcia, a osobą, która rezerwuje.
Link, który prowadzi prosto do wyboru godziny
W bio powinien być jeden link i powinien prowadzić na stronę, na której można wybrać godzinę. Strona główna, adres e-mail albo „napisz do mnie wiadomość” dokładają kolejny krok.
Każdy dodatkowy krok między decyzją a potwierdzeniem kosztuje część osób. Dodatkowa wiadomość oznacza, że klient zarezerwuje tylko wtedy, gdy akurat jesteś przy telefonie. O tym, dlaczego rezerwacje w wiadomościach przestają działać, pisaliśmy we wcześniejszym artykule.
Ceny w widocznym miejscu
Najczęstsza wiadomość, jaką dostaje profil studia, to pytanie o cenę. Każde takie pytanie kosztuje cię minutę, a w kliencie budzi wątpliwość. Ceny na stronie rezerwacji zastępują tę rozmowę, a osoby, które chciałyby się targować, odpadają same. Jak je ustalić, opisaliśmy w artykule o wycenie usług.
Pierwsza odpowiedź decyduje
Ktoś, kto do ciebie pisze, oczekuje odpowiedzi w ciągu kilku godzin, a nie dni. Jeśli odpisujesz wieczorem po pracy, napisz to w bio. Termin odpowiedzi, który podasz z góry, łatwo potem dotrzymać.
Gdy masz już stronę rezerwacji, odpowiedź jest zwykle prosta: wyślij link i pozwól tej osobie wybrać godzinę, która naprawdę jej pasuje.
Co publikować
Zdjęcia twoich prac biją na głowę wszystko inne, ale tylko wtedy, gdy jasno pokazują, co klient może zarezerwować. Dziesięć podobnych zdjęć bez podpisów to galeria. Zdjęcie z jednym zdaniem o tym, co to było, ile trwało i ile kosztowało, to już oferta.
Jak sprawdzić, czy to działa
Liczba obserwujących ci tego nie powie. Policz rezerwacje, które przyszły przez stronę rezerwacji w tygodniu po publikacji posta. Ta liczba pokaże, które posty warto powtarzać, a które są stratą czasu.
Zrobione pod twój rodzaj pracy
Wszystkie artykuły
-
Rezerwacje online dla salonu kosmetycznego: zabiegi, gabinety i serie
Zabieg na twarz trwa godzinę, konsultacja piętnaście minut, a gabinet trzeba przygotować dla kolejnej klientki. Jak ustawić czas zabiegów, czas na przygotowanie, konsultacje i serie, żeby rezerwacje online w salonie kosmetycznym zgadzały się z prawdziwym dniem.
-
Jak salon zdobywa nowych klientów z polecenia
W większości małych studiów poczta pantoflowa przyprowadza więcej klientów niż jakakolwiek reklama. Kiedy prosić o polecenie, jaka nagroda działa, jak ułatwić przekazanie dalej i gdzie w tym miejsce na opinie w Google.
-
Czego potrzebuje strona salonu kosmetycznego, a bez czego się obejdzie
Strona salonu ma jedno zadanie: zamienić odwiedzającego z Instagrama albo Google w rezerwację. Które bloki są ważne, które tylko spowalniają stronę i jak mieć działającą stronę w jeden wieczór.