Jak salon zdobywa nowych klientów z polecenia

Ułatw przekazanie dalej

Ludzie polecają to, czym łatwo się podzielić. Daj im coś do przesłania:

• Link do rezerwacji, żeby znajoma zapisała się w minutę bez dzwonienia.
• Małą wizytówkę na recepcji z twoim imieniem i linkiem albo kodem QR.
• Wiadomość do przesłania dalej, na przykład po potwierdzeniu rezerwacji.

Najważniejszy jest link. Jeśli znajoma musi dzwonić w godzinach pracy, polecenie często gubi się po drodze.

Nagroda dla obu stron

Nagroda pomaga i działa najlepiej, gdy coś dostają obie osoby:

• nowy klient dostaje rabat albo darmowy dodatek przy pierwszej wizycie;
• osoba, która cię poleciła, dostaje to samo przy następnej wizycie.

Niech nagroda będzie mała i prosta. Nagrody, którą trzeba tłumaczyć, nikt nie przekaże dalej. Dawaj ją dopiero, gdy znajoma naprawdę przyszła, a nie za obietnicę, wtedy program płaci tylko za prawdziwych klientów.

Zapisuj, kto przyszedł od kogo

Gdy nowy klient się zapisuje, zapytaj, kto cię polecił, w rozmowie albo w notatce do rezerwacji. Widać wtedy, którzy klienci przyprowadzają znajomych, i im warto podziękować w pierwszej kolejności.

Opinie w Google: polecenie dla obcych

Ci, których nie ma kogo zapytać, czytają opinie. O opinię proś tak samo jak o polecenie: zaraz po udanej wizycie i z bezpośrednim linkiem, żeby zajęło to mniej niż minutę. Odpowiadaj na każdą opinię, dobrą i złą.

Żeby w ogóle dostawać klientów z Google, dodaj w profilu link do rezerwacji: oto jak to zrobić. A jeśli klienci najpierw znajdują cię na Instagramie, zobacz, jak zamienić obserwujących w rezerwacje.

Jak Termeva nagradza za polecenia

Termeva działa na tej samej zasadzie. Gdy studio zaprasza inne studio swoim osobistym linkiem, zaproszone dostaje dodatkowy miesiąc planu Salon, a zapraszające dostaje miesiąc Salon za darmo, gdy nowe studio będzie mieć 10 rezerwacji od klientów przez swoją stronę, łącznie do 12 miesięcy. Szczegóły na stronie cennika.