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Fixez vos prix à l'heure plutôt qu'à la prestation

· 2 min de lecture

Des ciseaux de coiffure posés sur une serviette grise

La plupart des grilles tarifaires naissent ainsi : on regarde deux salons du quartier et on se place quelque part entre les deux. C'est compréhensible, mais c'est une base fragile, car vous ne savez rien de leurs charges ni du temps que prennent réellement leurs prestations.

Raisonnez à l'heure

Ce qui compte, c'est ce que vous rapporte une heure de votre temps, plus que le prix d'une prestation. Prenez la durée réelle, préparation et nettoyage compris.

Une prestation à 60 € qui prend une heure et demie, remise en état comprise, rapporte 40 € de l'heure. Une autre à 45 € qui prend quarante-cinq minutes rapporte 60 € de l'heure. La moins chère est la plus intéressante pour vous, et votre grille tarifaire ne vous le dira jamais. C'est souvent dans un salon de coiffure que cet écart est le plus grand.

Retirez ce que personne ne prend

Une longue liste donne une impression de choix. En pratique, c'est une décision de plus pour le client, et une occasion de plus de se tromper.

Regardez les trois derniers mois et notez ce que les gens réservent vraiment. Une prestation prise une seule fois sur cette période n'a rien à faire sur le premier écran. Elle peut rester plus bas dans la liste, ou sur demande.

Augmenter vos prix

Une hausse d'un euro que personne ne remarque ne vous aide pas, et vous devrez recommencer l'an prochain. Augmentez par paliers qui comptent vraiment, et annoncez-les à l'avance : les habitués s'y attendent, et bien moins de clients partent que vous ne le craignez.

Un client qui part pour une hausse de 10 % serait parti pour autre chose.

Ce qu'il faut vérifier dans votre système

Quelle que soit votre façon de fixer les prix, deux réglages doivent être justes dans votre système de réservation : la durée réelle de la prestation et le temps dont vous avez besoin entre deux clients. S'ils sont faux, la journée gonfle d'un quart d'heure par client, et cela fait une heure par jour que personne ne vous paie. L'argent s'échappe de la même façon, sans bruit, avec les rendez-vous non honorés.

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