Jak salon získá nové klienty na doporučení

Usnadněte předání doporučení

Lidé doporučují to, co se snadno sdílí. Dejte jim něco, co mohou přeposlat:

• Odkaz na rezervaci, aby se známý objednal za minutu bez telefonování.
• Malou kartičku na recepci s vaším jménem a odkazem nebo QR kódem.
• Zprávu, kterou jde snadno přeposlat, třeba po potvrzení rezervace.

Nejdůležitější je odkaz. Když musí známý volat v pracovní době, doporučení se často cestou ztratí.

Odměna pro oba

Odměna pomáhá a nejlépe funguje, když něco dostanou oba:

• nový klient dostane slevu nebo službu navíc zdarma při první návštěvě;
• ten, kdo vás doporučil, dostane totéž při další návštěvě.

Ať je odměna malá a jednoduchá. Odměnu, kterou je třeba vysvětlovat, nikdo dál nepředá. Dávejte ji až poté, co známý opravdu přišel, ne za slib, pak program platí jen za skutečné klienty.

Zapisujte si, kdo přišel od koho

Když se objedná nový klient, zeptejte se, kdo vás doporučil, v rozhovoru nebo v poznámce k rezervaci. Uvidíte, kteří klienti přivádějí přátele, a těm je dobré poděkovat jako prvním.

Recenze na Googlu: doporučení pro cizí lidi

Kdo nemá koho se zeptat, čte recenze. O recenzi žádejte stejně jako o doporučení: hned po povedené návštěvě a s přímým odkazem, aby to zabralo méně než minutu. Odpovídejte na každou recenzi, dobrou i špatnou.

Abyste vůbec dostávali klienty z Googlu, přidejte do profilu odkaz na rezervaci: tady je jak na to. A pokud vás lidé nejdřív najdou na Instagramu, podívejte se, jak proměnit sledující v rezervace.

Jak Termeva odměňuje doporučení

Termeva funguje na stejném principu. Když studio pozve jiné studio svým osobním odkazem, pozvané dostane měsíc tarifu Salon navíc a to, které zvalo, dostane měsíc Salon zdarma, jakmile nové studio dostane 10 rezervací od klientů přes svůj web, celkem až 12 měsíců. Podrobnosti v ceníku.