As suas mensagens diretas não são um sistema de marcações

Quase todos os estúdios começam por receber marcações por mensagem direta, e no primeiro ano isso funciona mesmo. Não há nada de errado nisso. O problema é que um dia falha sem fazer barulho, e quando dá por isso já lhe custou dinheiro.

As três falhas

Dois clientes, a mesma hora. Combina uma hora numa conversa, entretanto tem um cliente para atender e combina a mesma hora noutra conversa. Ninguém fez nada de mal, e alguém vai ter de voltar para casa.

A marcação que se perdeu na conversa. A confirmação está numa conversa, debaixo de outras dezasseis mensagens. Tecnicamente existe, mas não está em nenhuma agenda.

Nenhuma visão da semana seguinte. Tente dizer de cabeça quantas horas livres tem na quinta-feira. Se para responder precisa de percorrer mensagens, não consegue planear, nem perceber quando está a perder dias sem dar por isso.

O que vale a pena manter

A tentação de passar tudo para um programa de uma só vez é um erro. O que faz funcionar as mensagens diretas merece ficar: os clientes falam consigo como se fala com uma pessoa, e nada se mete entre eles e a marcação.

Por isso, mantenha a conversa e passe para o sistema só o compromisso. Um link de marcação na bio fica com a parte que tem de ser exata, a hora, a pessoa e o sinal, e a conversa continua onde sempre esteve.