I messaggi privati non sono un sistema di prenotazione

Prendere prenotazioni nei messaggi privati è il modo in cui comincia quasi ogni studio, e per il primo anno funziona davvero. Il problema è che si rompe senza fare rumore, e quando te ne accorgi ti ha già fatto perdere dei soldi.

Tre cose che vanno storte

Due clienti, un orario. In una chat fissi un orario, poi arriva una cliente e ti metti al lavoro, e in un'altra chat dai lo stesso orario a qualcun altro. Nessuno ha fatto niente di male, eppure qualcuno se ne torna a casa.

La prenotazione finita in fondo alla chat. Una conferma sta in una conversazione sotto altri sedici messaggi. Tecnicamente esiste, ma non sta in nessun calendario.

Nessuna visione della settimana prossima. Chiediti quanto è pieno il giovedì. Se per rispondere devi scorrere i messaggi, non puoi organizzarti e non ti accorgi di quando stai perdendo intere giornate.

Cosa tenere

L'istinto di spostare tutto su un software in un colpo solo è sbagliato. Quello che fa funzionare i messaggi privati merita di restare: i clienti ti parlano come a una persona, e tra loro e la prenotazione non c'è niente in mezzo.

Quindi tieni la conversazione e sposta solo l'impegno. Un link di prenotazione nella bio si prende la parte che deve essere precisa, cioè l'orario, la persona e l'acconto, e lascia la conversazione dove deve stare.