Tus mensajes privados no son un sistema de reservas

Coger reservas por mensaje privado es como empieza casi cualquier estudio, y durante el primer año funciona de verdad. El problema es que falla sin hacer ruido, y cuando te das cuenta ya te ha costado dinero.

Los tres fallos

Dos clientes, una hora. Acuerdas una hora en una conversación, te pones a atender a un cliente y acuerdas la misma hora en otra. Nadie ha hecho nada mal, y alguien se va a ir a casa sin su cita.

La reserva enterrada. La confirmación está en un chat, debajo de otros dieciséis mensajes. Técnicamente existe, pero no está en ningún calendario.

Sin vista de la semana que viene. Pregúntate cómo de lleno tienes el jueves. Si para responder tienes que ir subiendo por los chats, no puedes planificar, y tampoco ves cuándo estás perdiendo días sin darte cuenta.

Qué conservar

Querer pasarlo todo a un programa de golpe es un error. Lo que hace que los mensajes privados funcionen merece la pena conservarlo: los clientes te hablan como a una persona y nada se interpone entre ellos y una reserva.

Así que quédate con la conversación y saca de ella solo el compromiso. Un enlace de reservas en tu biografía se encarga de la parte que tiene que ser exacta, la hora, la persona y la señal, y deja la conversación donde debe estar.