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El lado del negocio de un estudio pequeño: ausencias, señales, precios y cómo sacar las reservas de tus mensajes.
Un facial dura una hora, una consulta quince minutos y la cabina tiene que estar lista para la siguiente persona. Cómo configurar la duración de los tratamientos, el tiempo de preparación, las consultas y los bonos para que las reservas online coincidan con el día real.
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Para la mayoría de los estudios pequeños, el boca a boca trae más clientes que cualquier anuncio. Cuándo pedir una recomendación, qué recompensa funciona, cómo hacer que sea fácil pasarla y qué papel juegan las reseñas de Google.
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La web de un salón tiene un solo trabajo: convertir a quien llega desde Instagram o Google en una reserva. Los bloques que importan, los que solo hacen la página más lenta y cómo tener una web que funcione en una tarde.
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Booksy cobra por cada persona del equipo y se queda una parte de la primera visita de los clientes de su marketplace. Cuánto supone para un estudio de cuatro personas, cuándo compensa Booksy y en qué fijarte en una alternativa.
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Fresha no cuesta nada al mes y gana dinero con los pagos con tarjeta y con los clientes que te encuentran en su marketplace. Cuándo ese modelo encaja con un estudio pequeño, cuándo sale caro y cómo cambiar sin perder clientes.
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Horarios para cada estilista, pausas, tiempo de exposición del color, un martes tranquilo y un viernes lleno. Cómo planificar la semana de una peluquería en una agenda online, ver a todo el equipo a la vez y llevar las reservas a Google Calendar.
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Una política de cancelación solo funciona si el cliente la lee antes de reservar y tú la aplicas siempre. Qué poner en ella, una plantilla corta para copiar, dónde mostrarla y cómo tratar con justicia a los clientes habituales.
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Muchos clientes encuentran un estudio o un restaurante en la Búsqueda de Google y en Maps. Cómo añadir tu página de reservas al Perfil de Empresa para que puedan reservar desde ahí, qué enlace usar y qué hacer con los botones de reserva de otras empresas.
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Cada campo de más en un formulario de reserva te cuesta clientes. Qué necesita el formulario de reservas de un restaurante, qué debería dejar fuera, cuánto tiempo guardar una mesa y dónde poner el formulario para que lo encuentren.
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