Objednávanie v správach na Instagrame nie je rezervačný systém

Objednávať v správach nie je chyba. Takto začína takmer každé štúdio a prvý rok to naozaj funguje. Problém je, že to zlyháva potichu, a kým si to všimnete, už vás to niečo stálo.

Tri spôsoby, ako to zlyhá

Dvaja klienti, jeden termín. V jednej konverzácii dohodnete čas, potom vás vytiahne klient, v inej konverzácii dohodnete ten istý. Nikto neurobil chybu a niekto pôjde domov.

Rezervácia, ktorá odscrollovala. Potvrdenie leží vo vlákne pod šestnástimi ďalšími správami. Technicky existuje. V žiadnom kalendári nie je.

Žiadny výhľad na budúci týždeň. Spýtajte sa sami seba, aký plný je štvrtok. Ak na odpoveď potrebujete scrollovať, nemôžete plánovať a nespoznáte, kedy ticho prichádzate o dni.

Čo si nechať

Nutkanie presunúť všetko naraz do softvéru je nesprávne. To, vďaka čomu správy fungujú, stojí za zachovanie: klient s vami hovorí ako s človekom a medzi ním a rezerváciou nič nestojí.

Nechajte si teda konverzáciu. Presuňte len záväzok. Odkaz na objednanie v popise profilu vezme to, čo musí byť presné, teda čas, človeka a zálohu, a konverzáciu nechá tam, kam patrí. V barbershope to platí dvojnásobne.

Ako vyzerá dobrý stav

• Klient si vyberie čas, ktorý je naozaj voľný, lebo to systém vie.
• Zálohu dostanete bez toho, aby ste o ňu museli písať.
• Obaja máte potvrdenie, ktoré sa dá neskôr nájsť.
• Štvrtok je obrazovka, na ktorú sa pozriete, nie vlákno, ktorým scrollujete.