Как уменьшить неявки клиентов в салоне
Клиент не пришёл, час пропал, и продать его заново уже не выйдет. Три вещи, которые действительно помогают, и одна, которая нет.
7 мин чтения
Онлайн-запись для косметологии и эстетики
Косметологические процедуры стоят больше, чем большинство визитов в обычном дне, поэтому каждый пустой слот бьёт сильнее, а карточка клиента содержит больше личных данных, чем когда-либо будет содержать запись о стрижке.
Дорогой слот заслуживает защиты
Для процедур на несколько тысяч предоплата превращает мягкое обещание в решение, а при своевременной отмене возвращается автоматически.
Заметки, которые остаются частными
Предпочтения, чувствительность и история - в карточке клиента, их видит только ваша команда, и по запросу всё можно выгрузить или удалить.
Подготовка посчитана честно
Время на подготовку и уборку входит в визит, поэтому следующему клиенту никогда не предложат время, которое вы не удержите.
Два экрана, и это весь продукт
Что видит клиент в телефоне и что видите вы, когда утром открываете ноутбук.
Anna Massage
cs / sk / en / uk / ru
Выберите время
Четверг, 18 сентября
09:00
10:30
11:45
13:00
14:15
16:30
Имя
Телефон
Записаться на 14:15
Без регистрации
Страница записи в телефоне. Именно оттуда приходит большинство записей.
anna-massage.termeva.com
Сегодня, четверг
Всё время в поясе Europe/Prague
Сегодня
6
Неделя
31
Месяц
124
- 09:00 Maria Novakova Masaz 60 min · Anna Подтверждена
- 10:30 Sofia Dvorakova Masaz 90 min · Anna Подтверждена
- 13:00 Daniel Svoboda Hluboka masaz · Petr Ожидает
- 15:30 Jan Krejci Masaz 60 min · Anna Подтверждена
Записи с сайта и те, что вы внесли вручную, в одном списке.
Всё, на чём держится небольшая студия
Не платформа из сорока модулей. Тот десяток вещей, которыми вы пользуетесь каждый день.
Календарь, который не врёт
Двое никогда не получат одно и то же время. За этим следит сама база данных, а не надежда, что в коде нет ошибки.
Перерывы и время между клиентами
Обед делит день, а время на уборку после клиента учитывается раньше, чем предлагается следующий слот.
Напоминания против неявок
Подтверждение сразу после записи, напоминание накануне и ссылка на отмену, которая действительно работает.
Предоплата, когда нужно
Просите депозит для записей, которые стоит защитить. Деньги идут от клиента на ваш счёт, никогда через нас.
Команда и её собственный график
У каждого свои услуги, расписание и выходные. Клиент выбирает мастера или оставляет выбор вам.
Сайт, который вы заполняете, а не строите
Выбираете шаблон, добавляете фото, ставите цвет. Ничего не нужно таскать мышью и нечему ломаться в телефоне.
Пять языков на странице записи
Чешский, словацкий, английский, украинский и русский. Письмо-подтверждение уходит на том языке, на котором клиент записался.
Клиенты остаются вашими
Полный список клиентов выгружаете в любой момент. Никакого удержания данных и никакой площадки, которая присваивает ваших постоянных.
Сделано прежде всего для телефона
Обе стороны работают вертикально на обычном Android, потому что именно его держат ваши клиенты.
Цены
Одна цена за студию, а не за человека. При годовой оплате минус 20 %.
Free
0 Kč
навсегда
Достаточно, чтобы получить первые записи.
- 1 человек
- 25 записей в месяц
- Сайт на поддомене
- Напоминания по почте
Solo
349 Kč
/ месяц
Для одного человека, который работает сам.
- Записи без ограничений
- Без упоминания Termeva
- Свой домен
- Выгрузка клиентов
Studio
Большинство студий749 Kč
/ месяц
Здесь предоплата. Большинство студий выбирает именно его.
- До 5 человек
- Предоплата и депозиты
- Страница записи на 5 языках
- 100 SMS в месяц после запуска
- Синхронизация с Google Календарём после запуска
Salon
1 490 Kč
/ месяц
Для больших студий и нескольких точек.
- Людей без ограничений
- Приоритетная поддержка
- 400 SMS в месяц после запуска
- Аналитика и отчёты после запуска
- Несколько точек после запуска
Цены без НДС. В Словакии и остальной еврозоне списываем в евро: 14, 29 и 59 евро в месяц.
Отмеченное как после запуска запланировано и не входит в первую версию. Вы не будете платить за тариф, пока в нём не появится то, ради чего вы его выбрали.
Вопросы
Подходит ли это процедурам, где нужно информированное согласие?
Заметки и история клиента здесь есть, но структурированные согласия и медицинские записи в первой версии отсутствуют. Их пока ведите там, где ведёте сегодня.
Как защищены данные клиентов?
Данные лежат на серверах в Европейском Союзе, одна студия никогда не увидит клиентов другой, а карточку клиента можно одним нажатием выгрузить или удалить.
Можно требовать предоплату только для отдельных процедур?
Да. Она настраивается для услуги, поэтому дорогие процедуры могут её требовать, а быстрые визиты останутся свободными.
Из блога
Деловая сторона небольшой студии: неявки, предоплата, цены и как перенести записи из переписки в календарь.
Как просить предоплату, не отпугивая клиентов
Большинство владельцев боятся, что предоплата будет стоить им записей. На деле она стоит тех записей, которые всё равно не состоялись бы.
7 мин чтения
Запись в директе Instagram - это не система записи
Всё работает отлично, пока не перестаёт: двое клиентов на одном времени, запись, потерянная в переписке, и никакого представления о следующей неделе.
6 мин чтения
Ранний доступ
Первые студии заходят в первом квартале. Ранний доступ означает, что студию мы настроим вместе, а стартовая цена останется за вами, пока вы с нами.
- Личная настройка, услуги и график переносим вместе с вами
- Стартовая цена зафиксирована
- Письмо о ходе работы раз в несколько недель, без маркетингового шума